Customer Insights Manager:in, Ricerca di mercato

Introduzione

Ti interessa comprendere meglio i bisogni dei clienti e i potenziali di mercato? Ti appassionano le intuizioni basate sui dati che consentono decisioni strategiche? In qualità di Customer Insights Manager:in, sarai responsabile degli studi di ricerca di mercato e delle misurazioni della soddisfazione del cliente, derivandone raccomandazioni concrete per l'azione. Con te rafforzeremo l'orientamento al cliente della Schweizerische Post.

I tuoi vantaggi presso la Post.

Offriamo un salario equo che, a seconda dell'esperienza e delle competenze, si attesta tra CHF 110’600 e CHF 125’600 all'anno (percentuale al 100%). Sono benvenuti anche i candidati con competenze diverse; in tali casi, il salario può situarsi leggermente al di sotto o al di sopra dell'intervallo.

Da noi lavorerai in un ambiente dinamico e orientato al futuro, in cui puoi contribuire e crescere. Da noi ti aspettano diversi benefit con i quali potrai organizzare la tua quotidianità in modo flessibile secondo le tue esigenze.

Vacanza

Ti inviamo in vacanza per 6 settimane.

Formazione e perfezionamento

Ti sosteniamo nella formazione e nel perfezionamento, nei cambi di posizione temporanei e ti offriamo opportunità di carriera.

Family friendly

Offriamo 18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo per il secondo genitore. Inoltre, contribuiamo ai costi per l'assistenza all'infanzia complementare alla famiglia.

Flessibilità

Ti sosteniamo con modelli di lavoro individuali. Lavoro mobile e flessibile, home office, Third Place, lavoro part-time e jobsharing.

Contratto collettivo di lavoro

Il contratto collettivo di lavoro protegge, rafforza e crea regole chiare – per condizioni di assunzione e di lavoro eque.

Offerte di mobilità

Ti offriamo un abbonamento Halbtax gratuito, un GA scontato o un bonus pendolare. Paghi solo CHF 10 all'anno con PubliBike o Velospot.

Agevolazioni sui veicoli

Ti offriamo vantaggi attraenti per l'acquisto di veicoli: benefici di sconti flotta e di condizioni speciali sui nuovi modelli. Con Yellow Drive ti offriamo vantaggi attraenti sugli abbonamenti per auto elettriche.

PostMobil e PostFinance

Tramite PostMobile ti offriamo un attraente abbonamento per i dipendenti a CHF 12.95 al mese. Con PostFinance beneficiamo anch'essi di numerosi vantaggi, ad esempio di un conto privato gratuito.

Buoni

Ti regaliamo fino a CHF 500 di credito personale, che puoi utilizzare per tutti i prodotti nel PostShop (inclusi i buoni regalo) così come per i prodotti di SBB e Reka.

Cosa puoi fare.

• Sei responsabile dell'esecuzione, dello sviluppo e del consolidamento delle misurazioni relazionali della soddisfazione del cliente a livello di gruppo e per l'area di gruppo PostNetz, assicurando che i risultati confluiscano nei processi di gestione e decisione.
• In questa funzione, sei responsabile di studi di ricerca di mercato qualitativi e quantitativi, dalla concezione alla comunicazione dei risultati, collaborando strettamente con i committenti interni e i partner di ricerca esterni.
• Analizzi i dati relativi ai clienti, al mercato e alla soddisfazione, identifichi i driver rilevanti e ne derivi basi decisionali significative e raccomandazioni concrete per il management, i progetti e i reparti specializzati.
• In qualità di sparring partner, consigli gli stakeholder su design della ricerca, scelta dei metodi e interpretazione dei risultati e li supporti nell'integrare le prospettive dei clienti nelle loro decisioni.
• Sostieni la creazione e lo sviluppo del nostro Research Repository e ti assicuri che le intuizioni possano essere documentate, ritrovate e utilizzate in tutta l'organizzazione.
• Diventerai parte di un team interdiscipinare di Customer Insights con competenze in Market Research, Voice of Customer, Analytics e UX-Research e creerai connessioni tra dati di ricerca, feedback e comportamento.