Collaboratore/trice Servizio Clienti 50% (m/f/d)

Collaboratore/trice Servizio Clienti 50% (m/f/d)

Vésenaz
Part-time
50%
Durata indeterminata
au 01.08.2026

Ogni visita è unica, ed è proprio su questa singolarità che si basa il nostro servizio. Grazie al nostro spirito di squadra, alla nostra agilità e alla nostra vicinanza al cliente, Manor si impone come il grande magazzino n° 1 per la quotidianità, sia online che nei nostri punti vendita. Apprezzi gli ambienti dinamici e desideri valorizzare appieno i tuoi punti di forza? Allora unisciti a noi per plasmare l'esperienza di acquisto di domani!

Per rafforzare il nostro team nel settore del Servizio Clienti, cerchiamo a partire dal 01.08.2026, per una durata indeterminata, presso la sede di Vésenaz, una* persona motivata* e impegnata* in qualità di Collaboratore/trice Servizio Clienti, 50%.

Le tue responsabilità

• Ti occupi delle richieste e dei reclami dei clienti e trovi rapidamente e con facilità delle soluzioni.
• Fornisci consulenze complete e competenti in materia di assortimento e servizio, che comprendono sia la nostra offerta offline che online.
• Effettui gli ordini per i nostri clienti nel negozio online tramite un tablet, offrendo così un'esperienza di acquisto unica e completa.
• Sei la persona di contatto per i reclami e i resi nel negozio online.
• Sei un-e esperto-e per quanto riguarda la nostra Manor World Mastercard e i nostri programmi fedeltà.
• Assumi compiti amministrativi generali nel back-office.

Il tuo profilo

• Idealmente, possiedi una formazione di base completa nel commercio al dettaglio o nel settore commerciale.
• Hai esperienza in un'attività equivalente, preferibilmente all'interno di un Servizio Clienti.
• Sei una persona comunicativa e ami stare in contatto con diverse categorie di persone.
• Sei in grado di gestire un elevato afflusso di clientela e mantieni una visione d'insieme anche nelle situazioni più movimentate.
• Ami lavorare in team e dai importanza a una presentazione curata e a un comportamento esemplare.
• Hai buone conoscenze informatiche e utilizzi con facilità le comuni applicazioni Office.
• Parli correntemente il francese e disponi preferibilmente di conoscenze di un'altra lingua nazionale.
• Disponi di un estratto del registro delle esecuzioni e di un certificato penale irreprensibili.

La nostra offerta

• Sconto personale che va dal 10 al 25% su tutti i gruppi di prodotti, inclusi i ristoranti Manora e i supermercati
• Programmi di formazione e perfezionamento per tutti i livelli e tutte le funzioni
• Tra 5 a 7 settimane di vacanza all'anno
• 3 settimane di congedo paternità pagato & fino a 4 mesi di congedo di maternità supplementare non pagato possibile
• Possibilità di un anno sabbatico di 1 a 6 mesi a partire dal 3° anno di servizio
• Cassa pensione interna con un tasso di copertura molto solido e una remunerazione del risparmio superiore alla media

Interessato/a?

In questo caso, aspettiamo con impazienza la tua candidatura motivata online. Basta cliccare sul pulsante <<Candidarsi>> ed è fatta!
Sfortunatamente, non possiamo trattare candidature cartacee. Desideriamo coprire questa posizione senza l'aiuto di headhunter.

Il tuo contatto

Paola Andréa Moulin

Manor SA, la cui sede centrale è situata a Basilea, è il leader del mercato svizzero nel settore dei grandi magazzini con una quota di mercato di circa il 60%. In totale, l'azienda impiega circa 6'800 persone e forma circa 200 apprendisti all'anno. Manor SA gestisce 65 grandi magazzini, 23 mercati Manor Food e 23 ristoranti Manora così come 3 centri di distribuzione.