Customer-Service Consultant 80-100%

MANPOWER AG è specializzata in posizioni temporanee e permanenti e offre servizi completi di gestione del personale. Con sedi in tutta la Svizzera, supportiamo i nostri clienti per realizzare con successo i loro ordini e progetti. Per il nostro cliente nella regione di Zürich cerchiamo un/una Customer-Service Consultant 80-100%

I Suoi compiti
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• Assistenza e consulenza telefonica ai clienti per domande relative a fatture, pagamenti e importi insoluti
• Gestione delle richieste relative a crediti, rimborsi e compensazioni
• Stipula di piani di rateizzazione e sospensioni dei pagamenti secondo le linee guida vigenti
• Esecuzione di sospensioni e riattivazioni delle linee
• Correzione e annullamento di fatture dopo opportuna verifica
• Riconoscimento dei bisogni dei clienti e supporto attivo con soluzioni adeguate, ad esempio nel passaggio ai pagamenti online, nell'utilizzo di offerte self-service o nell'adattamento dei metodi di pagamento
• Garanzia di un'assistenza clienti orientata al servizio e professionale

Il Suo profilo
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• Esperienza nel servizio clienti, contact center o in un ambiente commerciale è un vantaggio
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti e nel trovare soluzioni
• Marcata orientamento al cliente e al servizio
• Modo di comunicare empatico, amichevole e professionale
• Interesse per temi finanziari, di fatturazione e di pagamento
• Modo di lavorare indipendente, affidabile e strutturato
• Ottime conoscenze della lingua tedesca scritta e orale (C2)
• Conoscenza del tedesco svizzero almeno livello B1
• Uso sicuro dei sistemi IT e rapida capacità di comprensione

La nostra offerta
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• Attività stimolante e variegata in un ambiente orientato al cliente
• Percentuale di lavoro dall'80 al 100 %
• Orari di lavoro da lunedì a sabato tra le 08:00 e le 18:00
• Luogo di lavoro a Olten
• Possibilità di Home Office dopo un periodo di formazione riuscito di 1-2 mesi
• Introduzione completa e opportunità di sviluppo all'interno di un team professionale

Interessato?
Presso il nostro cliente La attende un ambiente di lavoro responsabile e motivato, oltre a condizioni di impiego attraenti.
Restiamo in attesa della Sua documentazione di candidatura tramite il pulsante online