Consulente o consulente servizio clienti Online Trading - Tradedirect (Contratto a tempo determinato) Dettagli del posto | BCV

E se la vostra storia professionale continuasse alla BCV? Unitevi alla prima banca universale del cantone di Vaud, una delle banche più solide al mondo, e ai suoi circa 2000 collaboratrici e collaboratori. Partecipate al successo di un'istituzione valutata AA da Standard & Poor-s dal 2011 e contribuite allo sviluppo del tessuto economico vaudois così come all'attrattività e alla vitalità della nostra regione. TradeDirect, la piattaforma di trading online della Banque Cantonale Vaudoise (BCV), fa parte del dipartimento Multicanal della BCV che sviluppa le offerte digitali delle nostre diverse attività. TradeDirect gestisce e fornisce supporto a clienti di tutta la Svizzera. Al fine di rafforzare il team incaricato di Tradedirect, basato presso il nostro centro amministrativo di Prilly, cerchiamo una o un: Consulente o consulente servizio clienti Online Trading - Tradedirect (Contratto a tempo determinato) ## Consulente o consulente servizio clienti Online Trading Le vostre missioni: • Accogliere e servire la nostra clientela Tradedirect, tramite i diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat, social network, ecc.) • Essere uno dei referenti del prodotto TradeDirect, accompagnando i clienti interni ed esterni nelle loro operazioni borsistiche • Assistere i clienti in caso di problemi tecnici, spiegare il funzionamento del prodotto (navigazione nelle applicazioni iOS e Android, utilizzo degli strumenti sul sito Internet) e aiutare a rispondere ai reclami dei clienti • Rilevare le opportunità commerciali e seguire i clienti e i potenziali clienti (follow-up potenziali clienti, Welcome Calls, ecc.), • Eseguire i compiti amministrativi legati all'attività. Il vostro profilo: • Formazione commerciale (un'esperienza nel settore finanziario/bancario è un vantaggio) • Oltre alla vostra lingua madre francese, avete un'eccellente conoscenza del tedesco (inglese e svizzero tedesco un vantaggio) • Siete interessati ai mercati finanziari, alla borsa e ai nuovi canali digitali moderni • Avete un eccellente senso del servizio, amate il contatto con la clientela e avete uno spirito di squadra • Siete disposti ad apprendere e determinati • Padroneggiate gli strumenti informatici usuali (PC, Mac, Word, Excel, smartphone iPhone/Android, ecc.) e siete interessati alle nuove tecnologie