Responsabile di gruppo dei servizi agli utenti

Responsabile di gruppo dei servizi agli utenti Posieux, Svizzera (e home office) | 80-100% Questo è ciò che puoi fare Gestione e sviluppo dei team a livello di sito: pianificazione delle risorse, sviluppo delle competenze e istituzione di una cultura del servizio orientata alla qualità Creazione di un'organizzazione a livello di sito dei servizi agli utenti: concezione e attuazione di modelli operativi per il supporto centrale, la gestione delle strutture, il magazzino centrale e la lavanderia, definizione dei ruoli, delle responsabilità e degli standard a livello di sito Gestione dell'offerta di servizi operativi: garanzia della disponibilità e della qualità dei servizi in tutti i siti, misurazione della soddisfazione degli utenti e avvio di misure di miglioramento continuo Gestione dei processi e della digitalizzazione: implementazione dei processi logistici (modello ProLeMo), supporto all'introduzione di strumenti digitali e garanzia della tracciabilità delle procedure Rappresentanza del settore e gestione dei fornitori esterni: definizione della strategia di outsourcing, negoziazione di contratti strategici e rappresentanza del settore nei confronti dei partner interni e delle autorità federali Ciò che ti rende unico Laurea magistrale o bachelor in una scuola universitaria di logistica, gestione delle strutture, alberghiero o in un settore affine; formazione aggiuntiva in gestione di team o progetti (IPMA, PMP) di vantaggio Esperienza pluriennale in un settore analogo con esperienza di gestione comprovata - idealmente nella gestione di team decentrati Qualità di leadership naturali, mente creativa, capacità di mettere in discussione l'esistente e convincere gli altri; ti senti a tuo agio in ambienti in trasformazione e in situazioni complesse Esperienza con SAP e Jira; conoscenza del modello ProLeMo o di un modello equivalente Ottima conoscenza di due lingue ufficiali In sintesi Un posto di lavoro raro all'intersezione tra gestione e innovazione dei servizi: Agroscope cerca una persona dinamica che assuma la gestione operativa dei servizi agli utenti - un'area di lavoro ampia, impegnativa e in via di costruzione. Non gestisci semplicemente servizi esistenti: li reinventi, li ristrutturi e li introduci a livello di sito. Dal supporto centrale alla gestione delle strutture, al magazzino centrale e alla lavanderia - costruisci un'organizzazione coerente e orientata agli utenti in tutti i siti Agroscope in Svizzera. Ciò che offriamo Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il bene della popolazione. Diversità vissuta Grazie all'uguaglianza delle opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e portiamo prospettive diverse. Salute sul posto di lavoro Sosteniamo e consigliamo i nostri dipendenti nel settore della salute fisica e mentale. Tutti i benefici Cibo buono, ambiente salutare Agroscope è il centro di competenza del governo federale per la ricerca nell'economia agricola e alimentare. I ricercatori svolgono le loro attività in diversi siti in Svizzera. La sede principale è Berna-Liebefeld (dal 2026: Posieux FR). Agroscope è annesso al Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca WBF. Informazioni aggiuntive Il settore Infrastrutture di Agroscope è responsabile della fornitura e della manutenzione dell'infrastruttura di lavoro di Agroscope. Offre supporto logistico per tutte le unità: manutenzione e supporto tecnico degli edifici, gestione della flotta e diversi servizi di supporto. Il suo compito è garantire e sviluppare ulteriormente l'attività di ricerca di Agroscope, utilizzando in modo sostenibile le risorse finanziarie e ecologiche. Domande sul posto di lavoro Dupas Responsabile Infrastrutture jpid06fcebdjm jit0625jm jiy26jm