Tecnico supporto hotline

• 18 août 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • allemand (Intermedio), français (Lingua madre) • Champ-Paccot 5, 1627 Vaulruz • Accedere per vedere la stima salariale di jobup.ch Le vostre missioni In qualità di Tecnico supporto, svolgerete un ruolo chiave nell'assistenza tecnica e nel coordinamento del servizio post-vendita. In questo ruolo, sarete in particolare incaricato/a di: • Assicurare il supporto tecnico telefonico di 1° e 2° livello ai nostri clienti e ai nostri tecnici di servizio. • Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e via e-mail riguardanti gli impianti di riscaldamento a legna, i loro componenti, le loro periferiche nonché i pezzi di ricambio. • Pianificare e coordinare gli interventi di guasto, riparazione e manutenzione nella Svizzera romanda. • Organizzare e realizzare le misurazioni delle emissioni. • Animare formazioni tecniche destinate ai nostri clienti, partner e tecnici. • Preparare, spedire o mettere a disposizione i pezzi di ricambio per i tecnici e i clienti. • Assicurare il seguito amministrativo degli interventi e garantire una comunicazione efficace tra i diversi interlocutori. • Controllare le offerte dei tecnici ed elaborare i preventivi di riparazione destinati ai clienti. Il vostro profilo • Solida esperienza professionale nel settore del riscaldamento a legna, della tecnica termica o dell'elettricità. • Eccellenti conoscenze in idraulica (tecnica dell'edificio) ed elettrotecnica. • Buone conoscenze in automazione. • Ottima padronanza di MS Office e degli strumenti informatici comuni. • Eccellenti capacità di organizzazione, autonomia e gestione delle priorità. • Senso del servizio, facilità di relazione e orientamento al cliente. • La padronanza del tedesco costituisce un reale vantaggio. Offriamo • Un posto di lavoro vario, autonomo e stimolante, con responsabilità e un contatto diretto con la nostra clientela. • Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e conviviale. • Una formazione completa così come reali opportunità di formazione continua e di evoluzione professionale. • Condizioni di lavoro attraenti all'interno di un'azienda solida, riconosciuta e in costante evoluzione. • Una partecipazione al servizio di piquet, organizzata, valorizzata e remunerata.