Event & Guest Experience Manager (m/f/x/d; 80-100%) Dettagli del lavoro | Swiss Re

Siete appassionati del creare esperienze straordinarie? Prosperate in un ambiente dinamico in cui nessun giorno è uguale all'altro - un giorno accogliete un dirigente internazionale, quello successivo coordinate una conferenza che si svolge senza intoppi? Allora questo è il vostro palcoscenico.

Panoramica della posizione ###

In qualità di Event & Guest Experience Manager, sarete responsabili dell'assistenza professionale ai nostri ospiti internazionali nonché della pianificazione, organizzazione ed esecuzione di eventi. Accompagnerete l'intero processo della Guest Journey dall'arrivo alla partenza, garantendo al contempo un'attuazione fluida di eventi e servizi di conferenza.

Come ospite e professionista degli eventi, sarete un importante biglietto da visita del Centre of Global Dialogue. Con la vostra elevata orientazione al servizio, il vostro talento organizzativo e il vostro impegno, creerete esperienze di prima classe per ospiti, clienti e partecipanti agli eventi.

Il ruolo fa parte di un'organizzazione integrata di Event & Guest Experience con l'obiettivo che i collaboratori siano impiegati in modo flessibile in entrambi i settori e si sostituiscano a vicenda. Tutti i collaboratori assumono compiti sia di ricezione che di gestione di conferenze ed eventi, per garantire la massima flessibilità, la sostituzione reciproca e un'esperienza eccezionale per l'ospite.

I vostri compiti

Guest Experience & Reception

• Accoglienza, assistenza e consulenza di ospiti internazionali, visitatori e partecipanti agli eventi in tedesco e inglese.
• Garantire un'esperienza dell'ospite professionale e calorosa come primo punto di contatto dell'azienda, nonché responsabilità per la prenotazione delle camere d'hotel presso il Centre of Global Dialogue.
• Garantire un normale svolgimento delle attività quotidiane alla reception, nonché la gestione del Visitor Management System e della registrazione dei visitatori, Check In e Check Out.
• Assunzione flessibile di compiti di ricezione, prenotazione e servizio ospiti nell'ambito di un modello di impiego intersettoriale, come processo unitario con i compiti relativi agli eventi.

Conference & Event Management

• Pianificazione, organizzazione ed esecuzione di eventi interni.
• Coordinamento di tutti i servizi relativi agli eventi come pianificazione degli spazi, alloggio, ristorazione, tecnica e logistica.
• Gestione dell'Entrygate per le nostre nuove richieste.
• Supporto agli ospiti e ai partecipanti ai seminari per questioni amministrative e inoltro ai relativi interlocutori interni.

Competenze professionali

• Marcata orientazione al servizio e al cliente.
• Forti capacità organizzative e alta responsabilità personale.
• Capacità di coordinare più compiti contemporaneamente e di stabilire correttamente le priorità.
• Metodo di lavoro strutturato, orientato alle soluzioni e indipendente.
• Esperienza con Planet (Protel), Momentus (Ungerboeck), Visitor Registration Tools o sistemi comparabili costituisce un vantaggio.

Informazioni sul team ###

Il team di Event Management di Swiss Re fa parte di Corporate Real Estate & Services (CRES) Zurigo e pianifica e realizza un'ampia gamma di eventi per clienti interni ed esterni in tutta l'azienda. Il team rispetta gli elevati standard di qualità di Swiss Re e assicura che ogni evento rifletta il nostro marchio e i nostri valori. In stretta collaborazione con diverse aree aziendali e una rete di fornitori consolidata, il team opera con precisione, creatività e una marcata consapevolezza del servizio - rendendo ogni evento un'esperienza memorabile.

Informazioni su di voi ###

Siete un ospite nato - qualcuno che prova vera gioia nell'accogliere gli altri, facendoli sentire apprezzati e ben assistiti. Portate energia e calma in egual misura, rimanete sereni quando le cose si fanno frenetiche e trovate soluzioni prima che i problemi si presentino. Comunicate con sicurezza e calore attraverso culture e gerarchie e siete orgogliosi della qualità del vostro lavoro. Apprezzate la varietà, vi adattate rapidamente e amate lavorare in un team collegiale in cui tutti sono presenti per gli altri.

Siete

• Ospiti per passione e create esperienze eccezionali per gli ospiti.
• Orientati al servizio, al cliente e alle soluzioni, al contempo positivi, impegnati e orientati al team.
• Resistenti, flessibili e capaci di mantenere la visione anche in situazioni frenetiche.
• Comunicativi, professionali e autorevoli nel rapporto con diversi stakeholder in tedesco e inglese.
• Affidabili, attenti alla qualità, responsabili, discreti e leali.
• Aperti verso modelli di orario di lavoro flessibili e una stretta collaborazione interfunzionale.
• Appassionati di un'attività versatile con focus mutevoli tra Reception, Hospitality ed Event Management.

Condizioni di lavoro

• Luogo di lavoro: Swiss Re Centre for Global Dialogue a Rüschlikon, lavoro ibrido previo accordo
• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì tra le 06:30 e le 20:00 secondo la pianificazione dell'impiego, occasionalmente turni nel fine settimana

Per la Svizzera, l'intervallo salariale base per questa posizione è compreso tra 78'000 CHF e 118'000 CHF per un impiego a tempo pieno.

Lo stipendio concretamente offerto tiene conto:

• dei requisiti, dell'entità, della complessità e delle responsabilità della posizione
• del profilo individuale del candidato o della candidata, compresi la formazione/qualifiche, le conoscenze specialistiche, la specializzazione, le capacità e l'esperienza

Oltre allo stipendio base, Swiss Re offre una componente di remunerazione variabile basata sulle prestazioni che riconosce i vostri risultati. Inoltre, beneficiate di una varietà di benefici globali e specifici della sede. L'idoneità può variare a seconda delle condizioni delle linee guida di Swiss Re e del vostro contratto di lavoro.

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