Responsabile dell'automazione del percorso cliente (80-100 %)

• 01 ottobre 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Olten

Flessibilità, libertà di creazione, creatività, interdisciplinarità - ecco come lavoriamo ##

Responsabile dell'automazione del percorso cliente (80-100 %) #

Haute école de gestion FHNW, Services ##

I vostri compiti:

In questa funzione polivalente, progettate e ottimizzate percorsi clienti basati sui dati e contribuite in modo significativo alla comunicazione digitale con i clienti dell'alta scuola.

• Progettazione, implementazione e sviluppo continuo di percorsi cliente automatizzati per i processi di marketing, comunicazione, acquisizione ed eventi
• Creazione, manutenzione e ottimizzazione di segmentazioni, automazioni, campagne e-mail, moduli e trigger
• Traduzione dei requisiti professionali, degli obiettivi e degli indicatori in percorsi cliente realizzabili, soluzioni di automazione, punti di misurazione e requisiti di reporting
• Analisi dell'efficacia, accompagnamento dei test nonché deduzione, implementazione e controllo del successo delle misure di ottimizzazione
• Partecipazione allo sviluppo dei processi CRM così come all'elaborazione di basi decisionali e raccomandazioni d'azione
• Collaborazione stretta con i dipartimenti specializzati, il team CRM, il marketing diretto e la gestione degli eventi per garantire un'esperienza cliente efficace

Il vostro profilo:

Possedete conoscenze approfondite in marketing automation e CRM così come la capacità di tradurre insight basati sui dati in soluzioni di comunicazione e di automazione efficaci.

• Diploma universitario in marketing, comunicazione, gestione d'impresa, informatica gestionale o in un ambito comparabile
• Esperienza di diversi anni in marketing automation, marketing CRM, marketing digitale, esperienza cliente o in un ambiente simile
• Conoscenze solide nella gestione del percorso cliente, segmentazione, comunicazione cliente digitale e marketing basato sui dati
• Esperienza nell'analisi, nell'ottimizzazione e nella misurazione del successo dei processi di comunicazione e clienti automatizzati
• Metodo di lavoro analitico, strutturato e autonomo così come spiccate competenze nella comunicazione e nella cooperazione
• L'esperienza con soluzioni di marketing automation e CRM, idealmente Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, così come la conoscenza di strumenti di reporting e analisi sono un vantaggio

La combinazione di insegnamento, ricerca e pratica è la nostra passione. La nostra Haute école de gestion FHNW coltiva e utilizza la ricchezza della diversità dei suoi collaboratori. La nostra ambizione è imparare ogni giorno in un mondo connesso e dinamico al fine di formare i leader innovativi e responsabili di domani. Viviamo una cultura valorizzante, pratica e orientata a livello internazionale.

Farete presto parte del nostro team? Attendiamo con impazienza la vostra candidatura.

www.fhnw.ch/de/wirtschaft