Chargé Relations Partenaires & Expérience Visiteur – 90 à 100 % - CDI -

Chargé·e Relations Partenaires \& Expérience Visiteur – 90 à 100 % \- CDI \- H/F La Gruyère Tourisme (LGT) assicura la promozione, gli eventi, l'accoglienza, l'informazione e lo sviluppo turistico della destinazione. Nell'ambito dell'evoluzione della sua accoglienza, LGT ricerca una personalità molto relazionale, capace di federare i partner, di arbitrare con diplomazia e di rappresentare la destinazione. Inizialmente centrato sull'accoglienza e l'informazione, il ruolo evolverà verso un ruolo trasversale tra visitatori, partner, contenuti e qualità. Al fine di accompagnare la sua evoluzione, cerchiamo un·una: Chargé·e Relations Partenaires \& Expérience Visiteur – 90 à 100 % La vostra missione Partner e qualità della destinazione — circa 30 \-40 % Sviluppare una relazione regolare con i fornitori e animare la rete di punti di riferimento turistici. Identificare, qualificare e documentare le esperienze ad alto potenziale turistico, per poi trasmetterle al marketing per la loro strutturazione e commercializzazione. Garantire l'affidabilità delle informazioni diffuse e accompagnare i partner nell'evoluzione dell'offerta, dell'accoglienza e della qualità della destinazione e nelle formazioni legate alla conoscenza della destinazione. Raccogliere i feedback dal campo e contribuire al miglioramento continuo dell'esperienza del visitatore. Esperienza del visitatore e accoglienza — 40 a 50 % Assicurare l'accoglienza e la consulenza, trattare le richieste complesse e gestire le situazioni sensibili. Commercializzare i prodotti turistici e orientare i visitatori in base alle loro esigenze. Contribuire al monitoraggio della soddisfazione e al miglioramento continuo dell'esperienza del visitatore. Contenuti della destinazione \& Media e professionisti del turismo — circa 20 % Documentare le esperienze e produrre contenuti pratici, chiari e strutturati. Alimentare la base di conoscenza e fornire al marketing una materia affidabile e utilizzabile. Adattare i contenuti ai diversi canali, inclusi gli strumenti digitali, conversazionali e i futuri usi dell'IA, per poi controllarne la qualità. Concepire e coordinare programmi di accoglienza per giornalisti, influencer e trade. Costruire gli itinerari con il marketing, l'incoming e i partner, per poi assicurare la preparazione e l'accompagnamento di alcune accoglienze se necessario. Profil ricercato Formazione nel turismo, ospitalità, esperienza cliente, incoming o campo equivalente. Almeno 5 anni di esperienza nel turismo, alberghiero, ospitalità, incoming o esperienza del visitatore. Forte abilità relazionale dimostrata, con capacità di creare, sviluppare e arbitrare relazioni di fiducia con visitatori, partner e professionisti, nonché un reale gusto per la consulenza e il lavoro sul campo. Eccellente espressione scritta in francese e capacità di strutturare un'informazione chiara e affidabile. Autonomia, diplomazia, organizzazione e credibilità per rappresentare La Gruyère Tourisme. Padronanza degli strumenti digitali, dei database e degli usi comuni dell'IA. Francese eccellente; tedesco e inglese operativi indispensabili. Disponibilità occasionale nei fine settimana, giorni festivi o al di fuori degli orari abituali. Buona conoscenza di La Gruyère - una vicinanza geografica compatibile con le esigenze del posto. Cosa offriamo Un ruolo chiave in un'organizzazione turistica in un ambiente a misura d'uomo, al centro delle sfide delle settimane di vacanza. Luogo di lavoro a Bulle e/o Cité de Gruyères. Entrata in funzione: dal 1° ottobre 2026 o da concordare, in CDI. Grazie di inviare il vostro dossier completo — CV, lettera di motivazione e pretese salariali — entro il 25 agosto 2026\. Informazioni presso la Sig.ra Laure Favre unicamente per questioni di chiarimento del posto. jpid40c2762jm jpit0832jm jpiy26jm