Customer & Workplace Experience Manager 100%

Customer & Workplace Experience Manager 100%

• Persona di riferimento per il cliente in tutti i temi rilevanti per il Workplace
• Stretta collaborazione con gli stakeholder sia lato cliente che lato fornitore a tutti i livelli
• Garanzia di un'elevata qualità del servizio e della soddisfazione dell'utente
• Gestione e coordinamento dei Workplace Services e dei processi intersettoriali
• Analisi dei dati operativi e derivazione di misure di miglioramento appropriate
• Accompagnamento ed esecuzione di progetti
• Collaborazione in organi interni ed esterni e coordinamento di specialisti e specialiste
• Creazione di report, presentazioni e basi decisionali
• Supporto nelle misure di comunicazione e di cambiamento
• Promozione di una cultura del miglioramento continuo
• Formazione continua nel settore Facility Management, Hospitality Management, economia aziendale o comparabile
• Diversi anni di esperienza nell'ambito Facility Management, Workplace Management, Hospitality o Customer Experience
• Piacere di collaborare con persone e i più diversi gruppi di interesse
• Marcata orientamento al cliente e al servizio
• Elevata competenza comunicativa e organizzativa
• Modo di lavorare indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
• Affinità per indicatori chiave, analisi e creazione di documenti per il management
• Ottima conoscenza del tedesco e dell'inglese, sia scritto che orale
• Ampia offerta di possibilità di sviluppo interno
• 16 settimane di congedo di maternità
• Feste aziendali e programmi di apprezzamento
• Attrattiva cassa pensione propria ISS Schweiz
• Abbonamenti mobili convenienti di Swisscom per tutta la famiglia
• Piattaforma di offerte per il personale con attraenti sconti e condizioni speciali
• Onboarding strutturato nella fase iniziale