Responsabile di sede: Customer Center Biel

Sai come guidare le persone, promuovere il cambiamento e raggiungere prestazioni elevate insieme agli altri? Come responsabile di sede nel Customer Center Privatkunden, assumerai la responsabilità di una delle nostre sedi con diversi quadri e fino a 120 collaboratori. Con la tua competenza gestionale, il tuo pensiero strategico e la tua sensibilità per le esigenze dei clienti, contribuirai in modo significativo allo sviluppo del nostro Customer Center.

Cosa puoi fare

• Gestirai una sede del Customer Center Privatkunden dal punto di vista tecnico, personale e finanziario e svilupperai ulteriormente una cultura della leadership moderna e orientata alle prestazioni.
• Insieme a 5-9 team leader che ti riferiscono direttamente, sarai responsabile della gestione di circa 120 collaboratori.
• Assicurerai il raggiungimento degli obiettivi in termini di qualità del servizio e della consulenza, produttività, prestazioni e successo nelle vendite.
• Gestirai le performance operative sulla base di indicatori rilevanti e deriverai misure di miglioramento efficaci.
• Promuoverai attivamente le iniziative strategiche del Customer Center e le implementerai in stretta collaborazione con i partner interni.
• Promuoverai la collaborazione intersettoriale e coltiverai una rete solida con gli stakeholder rilevanti all'interno e all'esterno del Customer Center.
• In qualità di membro del team di gestione, supporterai la direzione del Customer Center nello sviluppo strategico dell'area.

Cosa porti con te

• Diploma universitario o di una scuola specializzata in economia aziendale o una formazione comparabile.
• Idealmente, ulteriori corsi di formazione in Banking & Finance, Leadership, Transformation o Change Management.
• Pluriennale esperienza di leadership, in particolare nella gestione di quadri e di unità organizzative più ampie.
• Approfondita esperienza nell'ambiente del Customer Center, del servizio, delle vendite o della finanza.
• Successi dimostrabili nello sviluppo di organizzazioni, nel change management e nell'aumento sostenibile delle prestazioni.
• Marcate capacità analitiche e strategiche, nonché la capacità di comprendere rapidamente contesti complessi e di tradurli in misure concrete.
• Elevata capacità di assertività, forza decisionale ed esperienza nel التعامل con diversi gruppi di interesse.
• Capacità di comunicazione e presentazione convincenti a tutti i livelli gerarchici.
• A livello linguistico è richiesto il tedesco – il francese è un benvenuto complemento

Voilà pourquoi tu nous rejoins

Temps de repos
6 semaines de vacances et la possibilité de prendre un congé non payé.

Modèles de travail flexibles
Temps partiel, jobsharing et topsharing.

Développement personnel
Offres variées de formation et de perfectionnement, possibilité de changements temporaires de poste et stages.

Environnement de travail moderne
Postes de travail modernes, coworking à Berne et à Zurich ainsi que télétravail dans de nombreuses unités.

Congé de maternité et congé de paternité
18 semaines de congé de maternité entièrement payé et 4 semaines de congé de paternité.

Priorité à la santé
Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé en cas d'absences prolongées.

Offres de mobilité
Abonnement demi-tarif gratuit ou AG à prix réduit et offres attrayantes de vélo, d'autopartage et de voiture électrique.

Équité des chances
Par exemple avec la transparence des salaires dans les offres d'emploi.