Addetto/a al supporto clienti santé24 con ottime conoscenze di tedesco, francese e italiano (tutte e tre)

Addetto/a al supporto clienti santé24 con ottime conoscenze di tedesco, francese e italiano (tutte e tre) # 60-100% a Winterthur ## santé24 è raggiungibile telefonicamente dai nostri assicurati 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Come collaboratore nel team di supporto clienti presso santé24, contribuirai attivamente all'elevata soddisfazione dei clienti di santé24. Sarai un interlocutore competente e solare per chi chiama, capace di comunicare senza sforzo in tedesco, francese e italiano. I nostri collaboratori nel supporto clienti lavorano dal lunedì al venerdì in due turni (07:45- 16:30 e 11:15 - 20:00) così come il sabato, la domenica e i giorni festivi con un turno ciascuno (09:00 - 15:00). Come addetto/a al supporto clienti santé24 beneficerai, tra gli altri, dei seguenti benefit: • Dopo il periodo di prova, possibilità di home office flessibile (all'interno della Svizzera) • Settimana lavorativa di 40 ore e almeno 5 settimane di vacanza con un impiego a tempo pieno • Generosa partecipazione finanziaria all'assicurazione di base e complementare, per te e la tua famiglia. • Eccellenti prestazioni sociali • Elevata autodeterminazione e responsabilità individuale in un team • Periodo di inserimento di 8 settimane in loco (Winterthur) Così plasmerai la salute con ### • Collaborazione operativa come addetto/a al supporto clienti in regime di turni • Ricezione e gestione autonoma delle richieste dei clienti, con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente • Registrazione e documentazione delle conversazioni con i clienti nella nostra cartella clinica elettronica • Controllo delle prestazioni registrate secondo TARDOC • Inoltro delle richieste mediche ai consulenti della salute • Triage delle chiamate in entrata (agenzia, studi medici partner, interlocutori interni) • Gestione della casella postale e-mail condivisa • Risposta a domande di carattere assicurativo basandosi sulle linee guida interne • Collaborazione in un team dinamico e impegnato Ciò che ti distingue ### • Formazione commerciale conclusa • Prima esperienza professionale in un'assicurazione, in un call center o nel settore sanitario • Piacere nel contatto con il cliente e nella consulenza telefonica, caratterizzato da un alto orientamento al cliente e al servizio • Buone conoscenze informatiche e piacere nel lavorare con moderne tecnologie di informazione e comunicazione • Consideri la capacità di lavorare in team, la comunicazione, l'iniziativa personale e l'empatia tra i tuoi punti di forza • Ti piace poter contribuire a modellare il tuo lavoro, poter co-decidere, proporre idee per miglioramenti e non hai paura di assumere responsabilità e prendere decisioni • Disponibilità e flessibilità per il lavoro a turni, santé24 è presente per i clienti SWICA in quattro lingue 24 ore su 24, 365 giorni all'anno • Sono richieste una conoscenza impeccabile del tedesco (livello madrelingua) così come ottime conoscenze del francese e dell'italiano Il tuo luogo di lavoro ### Zürcherstrasse 31, 8401 Winterthur