Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR Dettagli della posizione | Suva

Descrizione del lavoro

Renditi forte con noi. ##

Con noi sai esattamente per cosa ti alzi la mattina: rendi più sicuri il lavoro e il tempo libero di milioni di persone. Questo ti motiva e ti spinge in avanti. Impari ogni giorno e cresci grazie a ciò. Insieme a noi.

Sachbearbeiter:in Customer Service Center 100 % DE/FR

Luzern

Cosa realizzi

• Come primo punto di contatto, ricevi le richieste dei clienti nel processo inbound in più lingue.
• Sei un vero talento della comunicazione e provi gioia nell'aiutare le persone. In questo, il servizio e la soddisfazione del cliente sono la priorità.
• Come Sachbearbeiter:in, elabori in modo olistico le richieste nei settori prevenzione, assicurazione e nei nostri servizi online - dalla telefonia alle e-mail fino al 1st-Level-Support. In questo modo, insieme al team, garantisci la raggiungibilità durante gli orari di servizio.
• Oltre alla telefonia, garantisci un'efficiente elaborazione successiva nel sistema clienti e mantieni la visione d'insieme anche in caso di elevato carico di lavoro.

Cosa porti con te

• Disponi di una formazione commerciale di base o di una formazione equivalente e hai esperienza pratica nel Contact Center, nonché conoscenze di base nel settore assicurativo.
• Ti distinguono un'elevata competenza di consulenza e di servizio, nonché un modo di pensare e agire autonomo.
• Le tue conoscenze di tedesco a livello madrelingua sono integrate da ottime conoscenze linguistiche in francese (min. C1). Le conoscenze di italiano sono un plus.
• Pensi in modo orientato al servizio, riconosci i potenziali di ottimizzazione e contribuisci proattivamente all'ulteriore sviluppo dei processi e nel team.
• Ti dà piacere assumere responsabilità, prendere decisioni e mantenere la visione d'insieme anche in situazioni impegnative.