Consulente per l'esperienza del cliente - Svizzera tedesca / Tedesco / Inglese / FR

TODO Consulente per l'esperienza del cliente Consulente per l'esperienza del cliente - Svizzera tedesca / Tedesco (madrelingua)/Inglese/ FR H/F TODO Consulente per l'esperienza del cliente - Svizzera tedesca / Tedesco (madrelingua)/Inglese/ FR H/F Descrizione dell'azienda Per uno dei nostri clienti, con sede a Ginevra, offriamo un posto di Consulente per l'esperienza del cliente - Svizzera tedesca / Tedesco (madrelingua)/Inglese/ FR H/F Tasso di attività 100% Descrizione del posto Sei di lingua madre svizzera tedesca o tedesca e desideri mettere le tue competenze linguistiche (tedesco, francese e inglese) a servizio di una clientela esigente all'interno di un ambiente premium riconosciuto per la qualità della sua esperienza client? Le tue responsabilità Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per e-mail fornendo soluzioni adatte, efficaci e orientate alla soddisfazione. Essere un vero ambasciatore dell'esperienza client offrendo un servizio attento, personalizzato e di alta qualità in ogni interazione. Analizzare le situazioni con discernimento e dimostrare proattività nella ricerca di soluzioni, in coordinamento con i diversi dipartimenti interni. Assicurare un rigoroso follow-up delle richieste e garantire un'esperienza fluida e coerente in tutto il percorso del cliente. Collaborare strettamente con le squadre interne per garantire un trattamento rapido e qualitativo delle richieste. Assicurare un'accoglienza professionale e calorosa degli utenti e clienti. Evolvere in un ambiente dinamico che richiede un'eccellente dimestichezza informatica e la capacità di navigare simultaneamente tra più strumenti e interfacce (gestione delle richieste dei clienti, sistemi interni e banche dati). Lavorare quotidianamente su più schermi e piattaforme per analizzare le informazioni, seguire i dossier e fornire risposte precise e personalizzate ai clienti. Profilo ricercato Titolare di un CFC di impiegato commerciale o di una formazione considerata equivalente. Hai una esperienza di successo in un ambiente orientato al servizio, relazione con la clientela o coordinamento amministrativo. Padroneggi gli strumenti di office più comuni, in particolare Excel e Word. Dotato di un ottimo senso dell'organizzazione, sai gestire più priorità con rigore ed efficacia. Autonomo nel tuo lavoro, apprezzi anche la collaborazione e contribuisci positivamente alla dinamica di squadra. Riconosciuto per il tuo senso del servizio, la tua facilità relazionale e la tua capacità di fornire soluzioni adatte ai clienti. Organizzazione del lavoro Orari pianificati tra le 8:00 e le 19:00 dal lunedì al venerdì, con un turno serale il giovedì fino alle 20:00. Partecipazione a una rotazione che consente di assicurare una presenza in alcuni sabati (in media due al mese). Partecipazione eccezionale all'attività commerciale di fine anno con due domeniche lavorative a dicembre. Un'organizzazione anticipata dei piani di lavoro che consente di bilanciare la qualità del servizio e l'equilibrio personale. jpid076446bjm jpit0625jm jpiy26jm