Ingegnere Sistemi Operazioni (80-100%)

• 17 ottobre 2026
• 80 - 100%
• Durata indeterminata
• Glattbrugg

Garantiamo il corretto funzionamento dell'IT per i nostri clienti. Un'opportunità entusiasmante con un ambiente di lavoro dinamico e benefit attraenti.

Compiti ##

• Gestire un portafoglio clienti e sviluppare attivamente i loro ambienti.
• Assicurare la qualità del servizio e la stabilità delle infrastrutture IT.
• Identificare opportunità di ottimizzazione e automazione.

Competenze ##

• Formazione in informatica con diversi anni di esperienza in IT.
• Conoscenze solide in tecnologie Microsoft e infrastruttura.
• Capacità di lavorare in modo autonomo e strutturato.

Ci assicuriamo che l'informatica funzioni semplicemente per i nostri clienti.

Presso iSource, assumiamo la responsabilità dell'informatica dei nostri clienti affinché possano concentrarsi sul loro core business. Gestiamo, stabilizziamo e sviluppiamo in modo sostenibile gli ambienti informatici.

In questo ruolo, ricoprirai una posizione centrale: gestirai un proprio portafoglio clienti, svilupperai attivamente i loro ambienti e farai in modo che le esigenze diventino soluzioni sostenibili.

Ciò che rende particolare questo ruolo

• Responsabilità di un proprio portafoglio clienti con impatto diretto
• Combinazione di operazioni, ingegneria e lavoro con il cliente
• Possibilità di contribuire attivamente alla definizione di standard, processi e automazioni
• Utilizzo di tecnologie moderne, inclusa l'IA, nell'operatività quotidiana
• Collaborazione stretta all'interno del team e con i clienti su un piano di parità

Cosa ti aspetta da noi

Ruolo di Lead Engineer per il tuo portafoglio clienti

• Responsabilità tecnica principale per i clienti assegnati (incluso come sostituto)
• Gestione globale e sviluppo continuo degli ambienti informatici
• Collaborazione stretta con l'ingegneria e la gestione dei servizi per un accompagnamento globale dei clienti

Gestione delle richieste dei clienti

• Analisi, prioritizzazione e risoluzione sostenibile di incidenti, richieste e cambiamenti
• Analisi strutturata degli errori e risoluzione dei problemi attraverso diversi livelli di sistema
• Garanzia di un'alta qualità del servizio e della stabilità degli ambienti clienti

Scambio diretto presso il cliente in loco

• Interventi occasionali direttamente presso il cliente
• Visione sull'utilizzo reale degli ambienti informatici nella quotidianità professionale
• Possibilità di comprendere e sviluppare le soluzioni direttamente nel contesto del cliente

Sviluppo, standardizzazione & automazione

• Identificazione dei potenziali di ottimizzazione negli ambienti e nei processi dei clienti
• Standardizzazione dei processi ricorrenti
• Automazione per aumentare l'efficienza e la qualità

Utilizzo dell'IA nelle operazioni quotidiane

• Identificazione dei casi d'uso dell'IA nel trattamento dei ticket e nell'operatività
• Contributo alla progettazione e implementazione delle automazioni con il supporto dell'IA
• Sviluppo attivo dei metodi di lavoro in team grazie alle nuove tecnologie

Progetti

• Partecipazione ai progetti e realizzazione autonoma di sotto-progetti
• Supporto all'introduzione di nuove soluzioni e servizi

Cosa porti con te

• Formazione nel campo informatico (tecnologia di sistema / sviluppo di piattaforma)
• Esperienza di diversi anni nelle operazioni IT o nell'ingegneria di sistema
• Conoscenze approfondite delle tecnologie Microsoft (M365, Azure) e dell'infrastruttura
• Esperienza nella risoluzione dei problemi e gestione di paesaggi di sistema complessi
• Prime esperienze in automazione, standardizzazione e nuove tecnologie (es. IA)
• Spirito orientato al cliente e comunicazione chiara
• Lavoro autonomo, strutturato e senso di responsabilità
• Patente di guida categoria B
• Ottime conoscenze del tedesco così come buone conoscenze dell'inglese

Cosa offriamo

• Un ambiente in cui puoi assumere responsabilità e contribuire attivamente
• Ambienti clienti entusiasmanti e vari
• Un team affiatato con uno scambio attivo di conoscenze
• Spazio per lo sviluppo professionale e personale
• Metodi di lavoro moderni con flessibilità e autonomia

Interessato?

Non vediamo l'ora di incontrarti!

Diamo grande importanza allo scambio diretto e privilegiamo le candidature spontanee.