Senior Application Engineer

In qualità di Senior Application Engineer lavorerai in un team dinamico e internazionale all'interno del dipartimento di Application Engineering, fornendo supporto tecnico ai clienti globali e coordinando le attività con i team di Product Development, R&D, Product Management, Field Application Engineering, Sales e Quality. In questo ruolo, agirai come esperto tecnico del prodotto, assicurando che i clienti ricevano la conoscenza del prodotto, la guida al design-in e il supporto necessari per avere successo. Fungerai inoltre da voce del cliente raccogliendo e comunicando feedback tecnici per evidenziare problemi, identificare miglioramenti e contribuire all'evoluzione dei requisiti del prodotto.
Il successo in questa posizione richiede la comprensione sia dei concetti di software (codice di riferimento, software embedded, strumenti di supporto e librerie) sia di quelli di progettazione hardware (digitale e analogico). L'esperienza con la tecnologia GNSS nel mercato INR (Industrial Navigation and Robotic) e nelle relative applicazioni è altamente valorizzata.
Questo ruolo offre l'opportunità di avere un impatto immediato aiutando i clienti a sfruttare appieno le prestazioni dei prodotti u-blox GNSS, con potenziale per responsabilità ampliate e crescita professionale.

Le tue Responsabilità

• Gestire le aspettative dei clienti e fornire supporto tecnico di alta qualità in loco e da remoto per applicazioni e progetti GNSS
• Redigere e contribuire alla documentazione tecnica del prodotto, inclusi datasheet, manuali di integrazione e utente, application notes e contenuti tecnici per pubblico interno ed esterno.
• Fornire kit di progettazione personalizzati (design-in vehicles), consegne di prototipi e soluzioni tecniche su misura per accelerare l'adozione di nuove tecnologie da parte dei clienti.
• Analizzare le non conformità, supportare le indagini sulle cause profonde (root-cause) e contribuire alle azioni correttive con i team R&D e Quality.
• Raccogliere ed elaborare i feedback dei clienti, identificare aree di miglioramento e comunicare le informazioni agli stakeholder interni per guidare i miglioramenti del prodotto.
• Fornire supporto dalla fase di design-in del cliente fino alle fasi di manutenzione, garantendo un'integrazione senza interruzioni e il massimo valore del prodotto.
• Organizzare sessioni di formazione tecnica e workshop per i Field Application Engineers e i clienti in tutto il mondo.

Le tue Competenze ed Esperienza

• Laurea Bachelor o Master in Ingegneria Informatica, Computer Science, Ingegneria Elettrica o un campo correlato.
• Mentalità orientata al cliente con la capacità di comprendere rapidamente le architetture di sistema del cliente e fornire supporto tecnico esperto per la loro applicazione.
• Capacità di replicare e analizzare i problemi relativi ai clienti utilizzando strumenti di supporto e apparecchiature di laboratorio.
• Analisi dei dati, investigazione dei problemi, triage e follow-up, gestione completa della risoluzione end-to-end con i team interni e i clienti, inclusa l'implementazione di bug fix e workaround.
• Esperienza pratica con strumenti di validazione, hardware di sviluppo e apparecchiature di test.
• Proattivo e altamente organizzato, con eccellenti capacità di gestione del tempo, priorità e follow-up.
• Eccellenti capacità comunicative per interfacciarsi con le filiali interne e i clienti in tutto il mondo
• Disponibilità a viaggiare a livello nazionale e internazionale per supportare l'impegno con i clienti ed eventi.
• Fluente in inglese; la conoscenza di un'altra lingua europea o APAC è un plus.

Punti Bonus

• Esperienza di lavoro con il mercato INR (Industrial Navigation and Robotic) e applicazioni correlate (ad es. timing, agricoltura, macchinari, avionica)
• Esperienza in Global Positioning Systems (GPS, GLONASS, Beidou, Galileo)
• Esperienza o buona comprensione delle High Precision Technologies (RTK, PPP, PPP-RTK)
• Esperienza o buona comprensione degli standard di sicurezza, dei principi di cybersecurity e dei vettori di attacco malevolo basati su RF
• Capacità di scripting (Python, Matlab, Perl)
• Esperienza nel debugging di SW embedded e piattaforme di sviluppo embedded (emulatori/debugger)

Quali sono i tuoi benefit?

• Un'azienda multiculturale e internazionale con oltre 60 nazionalità diverse
• Attività basate su progetti lavorando con colleghi in tutto il mondo
• Una mentalità da start-up e innovazione mentre si è nel processo di scaling-up di processi ed efficienze
• Modello di lavoro ibrido e orari di lavoro flessibili
• Un forte ambiente di apprendimento e regolari discussioni sulla carriera
• Bonus sulle prestazioni aziendali
• Attività sportive ed eventi di team
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Contatti
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