Professional IT Supporter:in con formazione IT 100% [Ref: 2780]

Professional IT Supporter:in con formazione IT (a) 100% [Ref: 2780] Freestar-Informatik AG opera con successo sul mercato dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per la nostra clientela cerchiamo continuamente specialisti IT e dirigenti. A tal fine, attribuiamo il massimo valore al fatto che i candidati, la clientela e il lavoro si adattino in modo ottimale. Per conto di un'organizzazione consolidata, cerchiamo con effetto immediato una personalità orientata al servizio come Professional IT Supporter:in con formazione IT (a) 100% [Ref: 2780] I vostri compiti Gestire le richieste tecniche come primo punto di contatto, nonché ricevere guasti e service requests tramite telefono, chat e sistema di ticketing Analizzare, prioritizzare e risolvere problemi tecnici nel supporto remoto e in loco - in modo strutturato e orientato al servizio Coordinare gli incidenti, scalare miratamente le richieste più complesse ai reparti specialistici competenti e garantire un accurato monitoraggio Documentare le soluzioni, curare la banca dati della conoscenza e garantire la completa disponibilità delle informazioni per il team Contribuire all'ottimizzazione dei processi di supporto e proporre suggerimenti concreti di miglioramento Supportare l'inserimento di nuovi membri del team e trasmettere le conoscenze in modo pratico Il vostro profilo Formazione conclusa come informatico/a EFZ Almeno 1-2 anni di esperienza professionale nel supporto IT o service desk Uso sicuro dei sistemi di ticketing ed esperienza pratica nella gestione di incidenti e service requests Esperto nell'uso di comuni hardware e software, nonché dei tipici temi workplace in ambiente Windows/Microsoft Personalità indipendente, strutturata e orientata al servizio, che mantiene sempre la panoramica su più richieste Conoscenze di tedesco a livello C2 sono richieste, altre lingue sono un vantaggio La vostra opportunità Ambiente di lavoro attraente e moderno nel cuore di Zürich Compiti vari con sfide stimolanti Ambiente dinamico e orientato al team Dettagli su questa posizione Inizio del lavoro con effetto immediato Luogo di lavoro zona Zürich Rapporto di lavoro a tempo indeterminato Posto a tempo pieno 100% jpid5c19ee9jm jit0624jm jiy26jm