Responsabile Customer Service industria meccanica (m/f) 100%

Oggi

5400 Baden

Tecnica del servizio

• Impiego fisso

Office

Fascia salariale

95'000 - 125'000 CHF

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Futuro datore di lavoro ##

Assumerà la direzione tecnica, organizzativa e operativa del servizio clienti e, insieme al suo team, garantirà un servizio professionale e orientato al cliente. Nel frattempo, manterrà sotto controllo sia i processi interni che le esigenze dei nostri clienti.

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Il Suo compito ##

Il Suo ambito di responsabilità versatile comprende:

Gestione e sviluppo del team del servizio clienti esistente
Responsabilità per un'organizzazione efficiente e processi fluidi nel servizio
Garanzia di un alto orientamento al cliente e di un'assistenza professionale durante l'intero processo di servizio
Coordinamento e supporto nella pianificazione delle attività dei tecnici del servizio
Verifica ed elaborazione dei rapporti di servizio e valutazione dei relativi addebiti
Chiarimento delle richieste dei clienti e assunzione della responsabilità in casi clienti impegnativi
Stretta collaborazione con la tecnica, l'amministrazione e altri uffici interni
Ottimizzazione continua dei processi di servizio e garanzia di un'elaborazione degli ordini affidabile

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Benefit ##

• Partecipazione a corsi di formazione continua esterni
• Gestione flessibile dell'orario di lavoro
• Condizioni di impiego avanzate
• Campo di attività internazionale
• Parcheggi gratuiti
• Almeno 5 settimane di vacanza
• Regolari misure di promozione del team ed eventi aziendali
• Attività responsabili

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Il Suo profilo ##

Per questa posizione responsabile cerchiamo una personalità esperta che conosca già il servizio clienti di un'azienda a carattere tecnico con responsabilità propria.

Sono richiesti:

Formazione tecnica conclusa
Formazione commerciale continua o una qualifica supplementare comparabile
Esperienza pluriennale di leadership nel servizio clienti o nel servizio, nonché responsabilità già esercitata in una funzione comparabile all'interno dell'industria meccanica
Marcata comprensione tecnica e un buon intuito per le esigenze dei clienti
Presenza sicura, capacità decisionale e un atteggiamento orientato alla soluzione
Ottime capacità organizzative e la capacità di mantenere la visione d'insieme anche con più compiti paralleli
Tedesco sicuro nel parlato e nello scritto
Conoscenze di francese molto buone sono obbligatorie, poiché comunicherà regolarmente con clienti e interlocutori di lingua francese
Buone conoscenze di inglese e/o italiano rappresentano un vantaggio aggiuntivo

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Cose da sapere ##

Le offriamo una posizione di leadership responsabile con influenza diretta sulla qualità e sullo sviluppo della nostra organizzazione di servizio.

Introduzione approfondita nell'organizzazione esistente e nelle aree di compito specifiche
Supporto da parte di un team esperto e tecnicamente competente
Attività versatile con un alto grado di responsabilità personale
Infrastruttura moderna e postazione di lavoro contemporanea
Condizioni di impiego attraenti
Prospettiva a lungo termine in un ambiente tecnicamente impegnativo