Senior Application Manager/in CX und CRM Dettagli della posizione | Schwyzer Kantonalbank

Da generazioni. Per generazioni. Insieme qui sul posto

Presso la sede principale a Schwyz, per il rafforzamento del nostro team Application Management, cerchiamo una personalità esperta, orientata alle soluzioni e con forti capacità comunicative come

Senior Application Manager CX und CRM

In questa funzione versatile, sarete l'interfaccia centrale tra Business, IT e i nostri partner esterni. Assumerete la responsabilità per le applicazioni BSI CX e BSI CRM, nonché per altre selezionate applicazioni aziendali, garantendone l'affidabile funzionamento e il continuo sviluppo.

I vostri compiti:

• Responsabilità per le applicazioni BSI CX e BSI CRM e per altre selezionate applicazioni aziendali durante l'intero ciclo di vita - dalla garanzia dell'esercizio e dello sviluppo attraverso release e change fino alla sostituzione.
• Analisi e risoluzione di disturbi e errori applicativi.
• Raccolta, analisi e prioritizzazione dei requisiti provenienti dal Business e trasformazione dei requisiti in soluzioni attuabili.
• Creazione del concetto di test, definizione dei casi standard ed esecuzione dei test.
• Supporto alle unità specializzate nell'introduzione di nuove funzionalità e garanzia di un trasferimento di conoscenze ottimale.
• Creazione, aggiornamento, manutenzione e gestione della documentazione come ad esempio il manuale operativo, il manuale utente e le istruzioni.
• Collaborazione in progetti e iniziative di change.
• Coordinamento della collaborazione tra Business, IT, partner software e altri stakeholder e garanzia di una comunicazione chiara ed efficiente.

Per riuscirci:

• Formazione superiore conclusa nel campo dell'informatica aziendale, informatica, economia aziendale o una qualifica comparabile.
• Pluriennale esperienza professionale nell'Application Management, Business Analysis, Requirements Engineering o Business Application Management, idealmente in ambito finanziario o bancario.
• Forte comprensione dei processi aziendali e della loro mappatura nelle applicazioni aziendali.
• Comprovate conoscenze del software standard BSI CX e BSI CRM.
• Esperienza nella gestione di partner software esterni e nello stakeholder management.
• Conoscenze in ambito bancario e in particolare del sistema core-banking Finnova sono un vantaggio.
• Comunicate con sicurezza in tedesco e idealmente potete comunicare con sicurezza anche in inglese.
• Pensate in modo analitico, agite in modo orientato alle soluzioni e portate con voi un forte senso della qualità e della responsabilità.
• Siete una personalità impegnata che ama assumersi responsabilità, co-progetta attivamente i cambiamenti e mantiene la visione d'insieme anche in situazioni complesse.

Cosa potete aspettarvi:

La digitalizzazione per noi non è un fine in sé - deve creare un valore aggiunto concreto per i nostri collaboratori, i nostri clienti e la nostra azienda.

In qualità di Senior Application Manager CX und CRM, ricoprirete un ruolo centrale. Unirete Business e IT, co-progetterete attivamente il nostro panorama applicativo e vi assicurerete che dai requisiti nascano soluzioni sostenibili e orientate al cliente.
Vi attende un ambito di attività versatile e responsabile con un alto margine di progettazione, percorsi decisionali brevi e interessanti progetti di digitalizzazione e trasformazione. Lavorerete in un team impegnato, che valorizza la responsabilità individuale, il supporto reciproco e una collaborazione aperta.

I nostri valori sono i vostri valori? Allora siamo la coppia perfetta! Con il desiderio di futuro creiamo il nuovo, con l'efficacia creiamo un vero valore aggiunto. La collaborazione e la stima caratterizzano il nostro lavoro, mentre la fiducia e la responsabilità formano la base del nostro agire. Inoltre, vi offriamo:

• Una posizione versatile e responsabile con un grande margine di progettazione
• Sviluppo individuale - professionale e personale
• Condizioni di impiego attraenti con ampi benefit
• Alta flessibilità e forme di lavoro moderne e ibride

Pronti per il prossimo passo? Volete unire Business e IT, assumervi responsabilità e sviluppare attivamente il nostro panorama applicativo? Allora non vediamo l'ora di conoscervi.