Clearing Operations Service Lead

Connettere le persone. Connettere le possibilità. Viviamo in un mondo connesso. Dal rimanere in contatto con i propri cari oltre i confini al potenziare l'assistenza sanitaria connessa e i dispositivi critici, la connettività affidabile conta più che mai. È qui che entriamo in gioco. Comfone è un'azienda tecnologica svizzera e un pioniere nel roaming internazionale globale. Per più di 29 anni, abbiamo aiutato miliardi di persone e dispositivi a rimanere connessi ovunque si trovino -- e abbiamo aiutato a dare forma alla tecnologia e agli standard che ci sono dietro. Con sede a Bern, con uffici regionali in Europa, America Latina, America del Nord e Asia Pacifico, siamo veramente globali per natura. Il nostro team riunisce oltre 40 nazionalità e oltre 32 lingue, creando un ambiente diverso e internazionale in cui prospettive differenti ci rendono più forti. La tecnologia continua a evolversi. Così facciamo noi. Vuoi far parte di ciò che verrà? Scopri di più su Comfone a [ ](< >) Clearing Operations Service Lead Inizio immediato o in una data successiva previo accordo. In qualità di Service Lead, plasmerai il modo in cui i servizi vengono gestiti, prioritizzati ed evoluti in tutta Comfone. Guiderai le prestazioni del servizio end-to-end, connetterai le esigenze dei clienti e del business con l'erogazione tecnica e promuoverai il miglioramento continuo per garantire operazioni affidabili, un'esperienza cliente eccezionale e un valore commerciale duraturo. Le tue responsabilità * Guidare il servizio: stabilire la direzione, definire le priorità e guidare la visione del servizio. * Creare impatto: trasformare le esigenze dei clienti e del business in miglioramenti che offrano valore reale. * Responsabilità sulle prestazioni: garantire operazioni affidabili, qualità del servizio e conformità normativa. * Guidare le decisioni: dare priorità alle iniziative, gestire le risorse e risolvere richieste contrastanti. * Guidare attraverso le sfide: farsi carico di incidenti, escalation, rischi e dipendenze. * Alzare l'asticella: sfidare lo status quo, allineare gli stakeholder e migliorare continuamente le prestazioni del servizio. Il tuo profilo * Comprovata esperienza nella gestione e nelle operazioni dei servizi end-to-end, idealmente in un ambiente guidato dalla tecnologia. * Forti capacità di responsabilità e di decision-making, con una comprovata esperienza nel trasformare le priorità in risultati. * Capacità di bilanciare il valore per il cliente, la stabilità operativa, i rischi e le risorse. * Esperienza nella gestione degli stakeholder, nella gestione degli incidenti e nella collaborazione interfunzionale. * Analitico e proattivo, con esperienza nell'uso di KPI e nel miglioramento continuo per guidare le prestazioni del servizio. * Eccellente inglese (B2+); lingue aggiuntive sono un plus. Idoneità: Aperto a cittadini svizzeri ed europei, così come a candidati in possesso di un valido permesso di lavoro svizzero Offriamo Perché Comfone? ?? Pensa globale. Lavora con colleghi e clienti da tutto il mondo, con l'inglese come nostra lingua comune. ?? Cresci con noi. Assumi la responsabilità, affronta nuove sfide e ricevi supporto per il tuo sviluppo professionale e la tua formazione continua. ?? Lavora a modo tuo. Orari flessibili, lavoro parzialmente remoto e una moderna sede a Bern con tutto ciò di cui hai bisogno per fare il tuo miglior lavoro. ?? Incontra il mondo. Il nostro ConneXion annuale riunisce colleghi e clienti da tutto il globo. ?? Goditi il viaggio. Eventi estivi, feste di Natale, eventi di team, Apéros, serate a tema e, naturalmente, serate Raclette. ?? Ottieni ricompense. Stipendio competitivo, abbonamento SBB Half-Fare, contributo per abbonamento mobile e dispositivo, oltre a offerte speciali per ristoranti vicino alla nostra sede. ?? Sentiti a casa fin dal primo giorno. Un percorso di onboarding strutturato ti introduce nelle nostre persone, team, cultura e business. In Comfone, connettiamo il mondo -- e vogliamo che tu ne faccia parte. Luogo di lavoro Candidati online se questo suona come la tua prossima sfida. Includi la tua lettera di presentazione, il CV incl. foto e referenze o certificati pertinenti. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa online in formato PDF. Comfone Pieter van den Broek, [Apply online](< >)[Personal consultant](< >) j4id10438375jm j4it1042jm j4iy26jm