Senior Product & Service Manager - Digital Workplace

• IT - Project Management
• Bern
• Contracting
• Teilzeit, 100%
• 01.12.2026 - 30.11.2028
• Project Management, Service Management, Product Management, digital transformation

I tuoi compiti:

• Sviluppo e implementazione di strategie di prodotto e di servizio
• Costruzione e ulteriore sviluppo di portfolio di servizi e roadmap
• Definizione e prioritizzazione di requisiti, iniziative e misure di miglioramento
• Progettazione e introduzione di moderni processi di service management
• Gestione degli stakeholder e coordinamento con i reparti specialistici e i team tecnici
• Definizione di service level, KPI e strutture di governance
• Costruzione e ulteriore sviluppo di organizzazioni di servizio e service desk
• Promozione di innovazioni e miglioramento continuo

Il tuo profilo:

• Pluriennale esperienza come Product Manager, Service Manager o in un ruolo comparabile
• Esperienza nel settore Service Management, Digital Workplace o Collaboration Services
• Conoscenze in strategia di prodotto, roadmap e gestione del portfolio
• Esperienza con ServiceNow o piattaforme comparabili è un vantaggio
• Spiccata capacità di gestione degli stakeholder e di comunicazione
• Mentalità analitica e imprenditoriale
• Ottime conoscenze del tedesco
• La condotta irreprensibile è obbligatoria