Gestionnaire administrative et support métier 100% temporaire

FICOBA è un ufficio di reclutamento attivo dal 1982 in qualità di esperto per Gestionnaire administrative et support métier 100% temporaire FICOBA è un ufficio di reclutamento attivo dal 1982 in qualità di esperto per il collocamento temporaneo e fisso di candidati qualificati. Interveniamo come partner presso una clientela esigente nella scelta dei loro futuri collaboratori. Mandatati dal nostro cliente, nel settore pubblico a Genève, cerchiamo per una missione temporanea di 6 mesi un/una Gestionnaire administrative et support métier, disponibile da subito per un impiego al 100%. Gestionnaire administrative et support métier 100% temporaire Missioni: La persona assunta avrà come missione principale quella di assicurare attività di supporto operativo (telefonico ed email) relativi a un nuovo strumento informatico. Potrebbe inoltre avere compiti legati alla gestione amministrativa e al controllo dei dati. Concretamente, sarà chiamata a: \- trattare, controllare e seguire dati e comunicazioni provenienti dai diversi servizi; \- analizzare e trattare casi di errore o incongruenze nei dati; rispondere alle richieste degli utenti e fornire un supporto di primo livello; \- accompagnare gli utenti nelle loro domande relative ai dati, all'utilizzo del nuovo strumento e ai processi; \- partecipare alla verifica della qualità dei dati; \- documentare i casi trattati e assicurarne il seguito (ticketing); \- partecipare ai test funzionali del nuovo strumento in collaborazione con i team informatici; \- identificare i problemi ricorrenti e proporre miglioramenti dei processi o degli strumenti; \- contribuire più ampiamente alla gestione operativa e al corretto funzionamento delle applicazioni. Profilo ricercato: \- Alcuni anni di esperienza professionale in una funzione amministrativa o di gestione di pratiche nel supporto clienti. \- Un'esperienza nelle assicurazioni sociali è un grande vantaggio. \- Disponibilità con gli strumenti informatici così come uno spirito di analisi e capacità di comprendere errori o incongruenze. \- Forte capacità di adattamento e forte orientamento al servizio. \- Tedesco: minimo C1 \- Italiano: minimo B2 \- Francese: C1 jpidd5c5153jm jpit0834jm jpiy26jm