Verwaltungsmitarbeiter/in und Business Support 100% temporär

FICOBA ist ein seit 1982 aktives Rekrutierungsbüro als Experte für Verwaltungsmitarbeiter/in und Business Support 100% temporär FICOBA ist ein seit 1982 aktives Rekrutierungsbüro als Experte für die temporäre und feste Vermittlung von qualifizierten Kandidaten. Wir agieren als Partner für eine anspruchsvolle Kundschaft bei der Auswahl ihrer zukünftigen Mitarbeitenden. Im Auftrag unseres Kunden im öffentlichen Dienst in Genf suchen wir für einen temporären Einsatz von 6 Monaten eine/n Verwaltungsmitarbeiter/in und Business Support, die/der ab sofort für eine 100%-Stelle verfügbar ist. Verwaltungsmitarbeiter/in und Business Support 100% temporär Aufgaben: Die eingestellte Person wird hauptsächlich die Aufgabe haben, Business-Support-Aktivitäten (Telefon und E-Mail) rund um ein neues IT-Tool sicherzustellen. Sie könnte auch Aufgaben im Zusammenhang mit der administrativen Verwaltung und der Datenkontrolle haben. Konkret wird sie dazu angehalten: \- Daten und Meldungen aus verschiedenen Abteilungen zu bearbeiten, zu kontrollieren und nachzuverfolgen; \- Fehlerfälle oder Inkonsistenzen in den Daten zu analysieren und zu bearbeiten; Anfragen von Benutzern zu beantworten und First-Level-Support zu leisten; \- Benutzer bei Fragen zu Daten, zur Nutzung des neuen Tools und zu Prozessen zu begleiten; \- an der Überprüfung der Datenqualität teilzunehmen; \- die bearbeiteten Fälle zu dokumentieren und deren Nachverfolgung (Ticketing) sicherzustellen; \- in Zusammenarbeit mit den IT-Teams an den Funktionstests des neuen Tools teilzunehmen; \- wiederkehrende Probleme zu identifizieren und Verbesserungen der Prozesse oder Tools vorzuschlagen; \- breiter zur operativen Verwaltung und zum ordnungsgemässen Funktionieren der Anwendungen beizutragen. Gesuchtes Profil: \- Einige Berufsjahre in einer administrativen Funktion oder in der Dossierverwaltung im Kundensupport. \- Erfahrung im Bereich Sozialversicherungen ist ein grosser Vorteil. \- Sicherer Umgang mit IT-Tools sowie eine analytische Denkweise und das Verständnis für Fehler oder Inkonsistenzen. \- Hohe Anpassungsfähigkeit und starke Serviceorientierung. \- Deutsch: mindestens C1 \- Italienisch: mindestens B2 \- Französisch: C1 jpidd5c5153jm jpit0834jm jpiy26jm