Addetto/a al servizio clienti Edilizia, Hobby & Tempo libero

Addetto/a al servizio clienti (servizio vendite interno) Edilizia, Hobby \& Tempo libero (DE/FR) Diventa parte del nostro team come Addetto/a al servizio clienti (servizio vendite interno) Edilizia, Hobby \& Tempo libero (DE/FR) e accompagna i nostri clienti con una consulenza competente e vendite attive attraverso tutti i canali di comunicazione. Disponi di ottime conoscenze di tedesco e francese, provi piacere nella consulenza ai clienti e porti esperienza nel settore Edilizia, Hobby \& Tempo libero o un'affinità tecnica? Pensi in modo orientato alle soluzioni, affronti le sfide con impegno e apprezzi il contatto diretto con il cliente? Allora non vediamo l'ora di conoscerti! Addetto/a al servizio clienti (servizio vendite interno) Edilizia, Hobby \& Tempo libero (DE/FR) Cosa ti aspetta Dopo la tua formazione nei settori Edilizia \& Hobby e Tempo libero, ti assumerai la responsabilità di offrire ai nostri clienti una consulenza specialistica orientata al servizio, professionale e adattata alle loro esigenze in questo gruppo di prodotti tramite e-mail e telefono La registrazione degli ordini e delle richieste dei clienti via e-mail e telefono avviene in modo sicuro, e anche l'esecuzione impeccabile rientra nel tuo ambito di responsabilità Fornirai informazioni su prezzi e disponibilità dei prodotti, nonché sul nostro E-Shop Manterrai una stretta collaborazione con le interfacce interne Acquisti, Contabilità, Supporto (Servizio clienti) e Logistica, Product Management Assicurerai l'assistenza nello showroom, consiglierai e assisterai i clienti sul posto e gestirai le richieste nelle caselle postali generali relative a vari temi riguardanti i nostri processi e procedure attraverso tutti i canali di vendita e comunicazione Ti occuperai della gestione dei reclami e gestirai le esigenze dei clienti in modo autonomo e orientato al servizio Cosa porti con te Formazione conclusa nel commercio al dettaglio o una qualifica comparabile con conoscenze specialistiche, idealmente integrata da esperienza amministrativa (KV) Porti una conoscenza specialistica ampia e approfondita nei gruppi di merci rilevanti La tua spiccata orientamento al cliente e alle soluzioni ti distingue, così come la tua capacità di cogliere con precisione le esigenze della clientela e di implementarle con successo. In questo, beneficerai della tua alta empatia e della tua abilità comunicativa Disponi di esperienza nell'assistenza clienti, in particolare nell'analisi dei bisogni, e ti distingui per un forte spirito di squadra e un'elevata predisposizione al servizio Disponi obbligatoriamente di eccellenti conoscenze del tedesco e di ottime conoscenze del francese Convinci con buone maniere e un aspetto curato e sarai apprezzato come personalità orientata agli obiettivi, affidabile e resistente, che mantiene la visione d'insieme anche con un alto volume di lavoro e nella gestione dei reclami Buona capacità di comprensione e apertura all'uso di applicazioni come Navision (ERP), BSI (CRM) e Office 365 Sei interessato/a o hai ulteriori domande? Icobas è a tua disposizione per eventuali domande. Scrivi un'e-mail (<>) Su di noi «Insieme progettiamo il commercio di domani» impiega circa 1300 collaboratori e genera un fatturato superiore a un miliardo. L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuove strade e percorrerle. La nostra storia di successo dimostra che, attraverso ogni singolo, insieme nasce qualcosa di grande e amiamo la nostra unicità. Ci poniamo obiettivi ambiziosi, ed è molto importante per noi agire responsabilmente, promuoverci e stimularci a vicenda e avere gioia in ciò che facciamo ogni giorno. Il nostro processo di assunzione Crei il tuo profilo nel nostro portale carriere e ti candidi direttamente online per la posizione pubblicata. Riceverai immediatamente una conferma di ricezione e, entro al massimo 10 giorni lavorativi, riceverai un riscontro su come procedere. Mentre ci dimostri la tua pazienza, noi ci prendiamo il tempo necessario per esaminare la tua candidatura e definire i passi successivi. Se i tuoi documenti sono convincenti, allora ci conosceremo tramite una videochiamata live o in un colloquio personale. Il «match» si conferma reciprocamente. Successivamente passeremo al secondo turno di colloqui in cui conoscerai il tuo futuro posto di lavoro e il team. SÌ – ci siamo scelti a vicenda! Il contratto di lavoro ti verrà inviato digitalmente e, dopo la conclusione del contratto, riceverai l'accesso ai nostri canali di comunicazione interni e, contemporaneamente, prepareremo il tuo processo di onboarding. Benefit Agevolazioni: Agevolazioni attraenti nello shop online di Brack, nonché agevolazioni per il pranzo e ristoranti aziendali a Mägenwil e Willisau. Riposo: Almeno 5 settimane di ferie, oltre alla possibilità di acquistare ferie e di prendere congedi non pagati. Sviluppo: Formazioni interne nella propria Academy e partecipazione finanziaria a corsi di formazione esterni. Famiglia: 18 settimane di congedo di maternità retribuito con possibilità di proroga e 4 settimane di congedo di paternità retribuito. Assicurazioni: Sopra l'obbligatorio – 100% continuazione del salario e finanziamento completo dell'assicurazione indennità giornaliera in caso di malattia da parte del datore di lavoro. Mobilità: Parcheggi gratuiti, partecipazione finanziaria ai mezzi pubblici e veicoli aziendali a disposizione per appuntamenti di lavoro. jpid91e3ed8jm jit0626jm jiy26jm