Campus Life & Student Support Coordinator

Riportando al Director of Student Services e lavorando a stretto contatto con l'Academic & Operations Coordinator, il Campus Life & Student Support Coordinator supporta gli studenti durante il loro percorso presso Les Roches, con un focus primario sui gruppi di studenti B2B. Il ruolo funge da punto di contatto affidabile e accessibile, aiutando gli studenti a navigare tra i servizi del campus, comprendere i processi istituzionali e adattarsi alla vita in Switzerland. Il candidato di successo fornirà guida pratica, risponderà alle domande quotidiane, supporterà gli studenti nella risoluzione di sfide di routine e si assicurerà che ricevano l'assistenza necessaria dai reparti appropriati quando richiesto. Sebbene il supporto agli studenti B2B sia una priorità chiave, il ruolo fa parte del team Student Services e può supportare la popolazione studentesca più ampia secondo necessità. Responsabilità Chiave Supporto e Orientamento agli Studenti • Agire come primo punto di contatto per domande, preoccupazioni e questioni pratiche quotidiane degli studenti. • Fornire orientamento sulle procedure, i servizi, le politiche e le aspettative del campus. • Aiutare gli studenti ad adattarsi con successo alla vita in Switzerland e presso Les Roches. • Incoraggiare l'indipendenza, la responsabilità e l'impegno degli studenti. • Effettuare il follow-up con gli studenti per garantire che le azioni richieste e i processi amministrativi siano completati. Navigazione del Campus e Liaison • Fungere da punto di contatto chiave per gli studenti che cercano guida e supporto. • Guidare gli studenti nell'accesso ai servizi dell'istituzione, inclusi Housing, Career Services, Academics, Finance, Student Affairs e Operations. • Fornire supporto di primo livello per richieste di routine e risolvere i problemi ogni volta che possibile. • Preparare gli studenti agli appuntamenti chiarendo processi, aspettative e passaggi successivi. • Identificare questioni che richiedono un intervento aggiuntivo e riferirle al dipartimento appropriato o al Director of Student Services. • Mantenere una comunicazione regolare con l'Academic & Operations Coordinator riguardo alle esigenze emergenti degli studenti e alle preoccupazioni relative al programma. Supporto e Successo degli Studenti • Fornire guida pratica per aiutare gli studenti ad adattarsi alla vita in Switzerland e presso Les Roches. • Spiegare i processi amministrativi, i requisiti istituzionali e i servizi di supporto disponibili. • Guidare gli studenti nella gestione delle sfide quotidiane e nell'accesso alle risorse appropriate. • Monitorare e seguire le azioni richieste, assicurando che le scadenze e gli obblighi chiave siano rispettati. • Promuovere il coinvolgimento degli studenti con Career Services, la preparazione ai tirocini e le opportunità di sviluppo professionale. • Supportare gli studenti prima e durante la loro esperienza di tirocinio fornendo guida pratica, follow-up e assistenza per questioni amministrative, di viaggio, alloggio e altri aspetti logistici, lavorando a stretto contatto con l'Internship Department e i servizi del campus rilevanti. • Supportare l'onboarding, l'orientamento e le comunicazioni agli studenti. • Assistere con visite di gruppo, escursioni e attività correlate al programma, se richiesto. • Supportare le comunicazioni relative alla laurea e garantire che gli studenti completino i passaggi amministrativi richiesti. • Incoraggiare l'indipendenza, la responsabilità e la riuscita integrazione nella comunità Les Roches. Supporto Amministrativo • Mantenere registri accurati delle interazioni con gli studenti e delle azioni di follow-up. • Coordinare le comunicazioni degli studenti e le attività amministrative all'interno di Student Services. • Contribuire ai progetti dipartimentali e alle iniziative di miglioramento continuo. • Preparare report, aggiornamenti e sintesi secondo necessità. Qualifiche e Competenze • Les Roches Alumni • Esperienza nei servizi agli studenti, nell'ospitalità, nel servizio clienti, nell'istruzione, nell'amministrazione o in un ruolo di supporto correlato. • Forti capacità interpersonali e comunicative. • Eccellenti capacità organizzative e di follow-up. • Capacità di lavorare efficacemente con studenti di diversi background culturali. • Approccio proattivo, orientato al servizio e focalizzato sulle soluzioni. • Capacità di gestire più priorità e mantenere la riservatezza. • Fluente in inglese (parlato e scritto). Attributi Personali • Amichevole, accessibile e professionale. • Paziente, solidale e consapevole delle diversità culturali. • Forti capacità di problem-solving e buon giudizio. • Ben organizzato, affidabile e proattivo. • Team player con un impegno genuino per il successo e l'esperienza degli studenti.