Teamleiter:in Digital Tenant Services - Livit AG

Lavorare al ritmo della trasformazione digitale. Il nostro dipartimento Digital Business lo rende possibile. Progetta insieme a noi il futuro della gestione immobiliare, sviluppa prodotti e processi innovativi e fai progredire Livit insieme a noi. Nel Digital Business ti aspettano un team interdisciplinare eccezionale, un'atmosfera di lavoro stimolante e progetti entusiasmanti in cui potrai contribuire attivamente. Ti appassionano le innovazioni, i sistemi più recenti, un ambiente agile e nuove sfide? Allora sei nel posto giusto con Livit. In qualità di figura dirigente esperta nel digital product management, ti assumerai la responsabilità dell'ulteriore sviluppo dei nostri canali digitali e progetterai attivamente la futura Tenant Journey digitale.

I tuoi compiti ##

• Guiderai il tuo team orientandolo agli obiettivi, promuoverai lo sviluppo dei collaboratori e garantirai un'elevata qualità dei risultati
• Sarai responsabile dei canali digitali per i nostri inquilini, in particolare il portale, l'app, il CRM Salesforce e le soluzioni di self-service
• Lavorerai a livello operativo e assumerai compiti di Product Ownership, di concettazione e di controllo dell'attuazione
• Progetterai la Tenant Journey con focus sul beneficio per il cliente, sulla facilità d'uso e sulla soddisfazione
• Priorizzerai la product roadmap in base ai bisogni dei clienti, al valore commerciale e agli obiettivi strategici
• Collaborerai strettamente con la gestione (Bewirtschaftung), il marketing, la Customer Experience e altri dipartimenti specialistici
• Garantirai, insieme a Property Management Solutions e Engineering, l'integrazione nei sistemi ERP e backend
• Misurerai l'utilizzo, la soddisfazione del cliente e il contributo di valore tramite KPI rilevanti e promuoverai l'uso dell'AI per l'ulteriore sviluppo del servizio clienti

Il tuo profilo ##

• Disponi di una laurea universitaria in informatica, informatica economica o una formazione o specializzazione comparabile con focus su digitale, product management o customer experience
• Hai pluriennale esperienza nella gestione di prodotti e servizi digitali, idealmente in ambito app, portali o soluzioni di self-service
• Disponi di una solida esperienza nell'ambiente CRM, l'esperienza con Salesforce è un vantaggio
• Hai esperienza nella guida di team o nel controllo tecnico di team di prodotto interdisciplinari e di fornitori di servizi esterni
• Porti una spiccata comprensione di UX e CX e comprendi come le soluzioni digitali creino un beneficio sostenibile per il cliente
• Hai esperienza nell'uso di soluzioni basate sull'AI nel servizio clienti o nell'esperienza digitale del cliente
• Comunichi con sicurezza tra business e IT e convinci grazie alla capacità di moderazione e a una buona comprensione dei processi
• Ti distingui per orientamento al cliente, iniziativa personale e un'elevata competenza sociale e personale
• Comunichi con stile in tedesco e inglese e ti entusiasmi per le nuove tecnologie e le innovazioni digitali

Benefit ##

Livit Akademie

• Programma di introduzione individuale per i nuovi collaboratori
• Offerta interna della nostra Livit Akademie per corsi specialistici e di leadership
• Accesso a piattaforme di apprendimento elettroniche (LinkedIn Learning e corsi linguistici online)

Carriera e prospettive di sviluppo

• Pianificazione individuale della carriera
• Executive Talent Programm
• Supporto finanziario e/o temporale per formazioni professionali esterne (su richiesta)

Gestione dell'orario di lavoro

• Home- / Mobile Office
• Possibilità di jobsharing e lavoro part-time

Retribuzione / Compensi

• Salario base orientato al mercato
• Bonus in base al successo aziendale e alla prestazione personale
• Generosi regali per gli anniversari di servizio (fino a 4 settimane di ferie aggiuntive o 1 mensilità)
• Premi per la segnalazione di nuovi collaboratori

Ferie

• Tra 5 e 7 settimane di ferie
• Acquisto di fino a 10 giorni di ferie aggiuntive (Ferienflex)

Prestazioni previdenziali superiori alla media

• I premi per l'assicurazione indennità giornaliera malattia e infortuni sono coperti al 100% da Livit
• Nella previdenza professionale (BVG) è assicurato l'intero salario (nessuna deduzione di coordinamento)
• Assicurazione infortuni privata a livello mondiale

Famiglia e salute

• 100% di continuazione del salario in caso di congedo di maternità a partire dal 2° anno di servizio
• 14 giorni di congedo di paternità
• Accesso gratuito a Movis - un centro di consulenza esterno e anonimo per questioni sanitarie, personali, finanziarie e aziendali dei collaboratori
• Consulenza individuale sulla previdenza finanziaria

Agevolazioni

• Accesso a piattaforme di Corporate Benefits con vari sconti e agevolazioni di rinomati fornitori nei settori viaggi, tempo libero, moda, abitare e altro
• Acquisto di un buono SBB o agevolazione sul ZVV-BonusPass
• Attrattivi sconti flotta e sconti su servizi e rifornimenti di carburante
• Condizioni speciali per ipoteche (Swiss Life) e sconti per servizi di trasloco
• Agevolazioni presso diverse assicurazioni (assicurazione complementare cassa malati, mobilia domestica, ecc.)