After Sales Support Specialist (w/m/d)

Nelle After Sales Operations ci assicuriamo che la nostra clientela riceva un'ottima assistenza anche dopo l'acquisto. Per fare ciò, gestiamo una rete di Service-Centern per oltre 9 milioni di prodotti. In qualità di Support Specialist, manterrai i casi in movimento: dalla garanzia all'accredito. E poiché il ruolo è deliberatamente ampio, il tuo ambito di responsabilità crescerà con te.

Cosa porti con te ###

1-3 Jahre ####

Esperienza nel settore After Sales, servizio clienti o contabilità

Formazione di base o continua conclusa ####

Formazione commerciale

Tedesco (sicuro nelle negoziazioni) ####

Inglese (di vantaggio) ####

Francese (di vantaggio) ####

Obbligatorio

Uso sicuro di sistemi ERP e strumenti di ticketing come Zendesk, nonché un metodo di lavoro preciso

Obbligatorio

Mantenere la calma, anche quando molti casi si trovano contemporaneamente sulla scrivania, e prendere decisioni autonomamente invece di aspettare approvazioni

Obbligatorio

La disponibilità a mettere in discussione il "come è sempre stato fatto" e a proporre soluzioni più efficienti, automatizzate o efficaci

Obbligatorio

La capacità di adattarsi ai continui cambiamenti nell'ambiente di lavoro