Team Leader Customer Care - Seefracht

Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht Chi siamo La logistica tocca ogni aspetto della nostra vita - dalle merci che consumiamo quotidianamente all'assistenza sanitaria di cui facciamo affidamento. Con noi, il tuo lavoro va oltre la logistica: permette i piccoli e i grandi momenti della vita per le persone in tutto il mondo. Come azienda logistica leader a livello mondiale con la visione di far progredire il nostro mondo, ti offriamo un ambiente sicuro e stabile. Qui il tuo lavoro fa una vera differenza. Che si tratti della consegna di alimenti, dello sviluppo di soluzioni di trasporto sostenibili o dell'impegno verso le comunità locali - il tuo lavoro produce più di quanto tu possa immaginare. Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht Insieme al tuo team, sarai responsabile di un portafoglio clienti internazionale e ti assicurerai che i nostri clienti chiave sperimentino un servizio eccezionale. Il tuo contributo Guida, coaching e sviluppo di un team di Customer Care Responsabilità per un portafoglio Key Account internazionale nel settore Seefracht Garanzia di un'assistenza clienti end-to-end proattiva e di alta qualità Stretta collaborazione con Sales, Operations e altri stakeholder Gestione di temi commerciali inclusi preventivi, pricing e questioni contrattuali Conduzione di Business Review nonché gestione delle escalation e sviluppo continuo Analisi dei bisogni dei clienti e sviluppo di soluzioni logistiche efficienti inclusa la gestione di KPI e performance Cosa ti distingue Esperienza pluriennale nella Seefracht, idealmente in ambito Key Account Know-how approfondito in Import, Export, Crosstrade Esperienza pluriennale nella gestione di persone e chiare ambizioni di sviluppare con successo un team Forte comprensione dei requisiti dei clienti nonché delle complesse supply chain internazionali Marcata capacità di mettere costantemente in discussione l'esistente e di promuovere miglioramenti Elevata orientamento al cliente unito a pensiero imprenditoriale Capacità comunicative e assertività nel management degli stakeholder Ottime conoscenze di tedesco e inglese Cosa è previsto per te Attrattivo pacchetto retributivo inclusi il 13. mese e bonus basato sulla performance Un ruolo chiave di responsabilità in un ambiente internazionale Ampie offerte di formazione continua, dai corsi di lingua ai programmi di sviluppo individuali Sconti su top brand di moda, tempo libero, elettronica, casa & altro Spirito di squadra con regolari eventi di team e aziendali Un ufficio all'avanguardia con ottimale collegamento con i mezzi pubblici e parcheggi per i dipendenti direttamente sul posto jpid39fb7c9jm jit0625jm jiy26jm