Support IT esperto (70 - 80%)

• 04 agosto 2026 • 70 - 80% • Durata indeterminata • Winterthur Aate una solida esperienza nel supporto IT e apprezzate il contatto diretto con le utenti e gli utenti? Per rafforzare il nostro team, cerchiamo una persona impegnata che, grazie alle sue conoscenze tecniche, al suo orientamento al servizio e al suo senso della soluzione, contribuisca in modo importante al buon funzionamento dell'operatività IT.   I vostri compiti ## • * In qualità di collaboratore support IT esperto, assisterete e consiglierete gli utenti su questioni tecniche e relative alle applicazioni, contribuendo così a un'elevata soddisfazione degli utenti • * Sosterrete gli utenti nel supporto di 1° e 2° livello - sia per telefono che in loco • * Risoluzione degli incidenti, pre-analisi delle segnalazioni di incidenti e trasmissione ai dipartimenti competenti • * Conoscenze ed esperienza con uno strumento di gestione dei servizi IT (gestione degli incidenti) sono desiderate, così come la partecipazione a progetti • * Fornitura, installazione e consegna di nuovi componenti hardware e software • Il vostro profilo ## • * Formazione in informatica completata o formazione continua • * Diversi anni di esperienza professionale nel supporto IT (almeno 2 anni), in particolare un'esperienza nell'ambiente cliente (livello 2° livello) • * Ottime conoscenze del sistema operativo Windows 11, così come dei prodotti Microsoft Office in generale • * Autonomia, affidabilità e forte orientamento al cliente • * Patente di guida categoria B, buone conoscenze del tedesco (orale e scritto) • Cosa offriamo ## • * Far parte di un team misto e impegnato • * Un ambito di attività significativo, vario e responsabile • * Una postazione di lavoro moderna in un quartiere urbano e in pieno sviluppo, vicino alla stazione principale di Winterthur (con possibilità di telelavoro parziale) • * Uguaglianza, diversità e inclusione • * Troverete altri vantaggi sul nostro sito web • Contatto ## Le vostre domande riguardanti la posizione saranno volentieri risposte da Joshy Pannarakunnel, chef de service Service Desk & Field Services, tel. +41 52 267 65 99. Saperne di più? https://stadt.winterthur.ch/ Rimaniamo in attesa di ricevere la vostra candidatura online.