Consulente tecnico-funzionale Salesforce - U/D

Membro del gruppo Sigmalis, attivo dal 2007 nel settore della consulenza e dell'ingegneria informatica, Sigmalis Talent Services accompagna le aziende nell'identificazione e nell'attrazione di esperti IT e dirigenti, proponendo un'offerta completa in materia di reclutamento: collocamento fisso, delega in regìa, missione temporanea e executive search.

La nostra esperienza nel reclutamento da oltre 20 anni nella Svizzera Romanda, associata a una profonda comprensione delle professioni tecnologiche e delle sfide HR, ci permette di proporvi opportunità pertinenti in ambienti professionali realmente adattati alle vostre aspettative. La nostra priorità è garantire il vostro successo a lungo termine, sia che siate alla ricerca di una posizione fissa presso un cliente o come consulente all'interno del nostro team.

Descrizione del posto

Nell'ambito di una missione presso uno dei nostri clienti, cerchiamo un/una Consulente funzionale e tecnico Salesforce con un'esperienza confermata su Salesforce Marketing Cloud e Sales Cloud.

Il tasso di attività è del 50%.

Interverrete in un ambiente in cui Salesforce occupa un posto centrale nella gestione della relazione con il cliente, con l'obiettivo di ottimizzare i processi, migliorare la personalizzazione delle interazioni e rafforzare l'automazione delle campagne di marketing.

Le vostre missioni

Interverrete sia sulle dimensioni funzionali, tecniche che organizzative delle piattaforme Salesforce.

Salesforce Marketing Cloud

Sarete incaricati di :

• implementare e ottimizzare la segmentazione degli audience,
• progettare e automatizzare le campagne di marketing: journeys, triggers, query SQL,
• creare e adattare template di newsletter,
• sviluppare modelli di reporting per misurare le performance delle campagne,
• assicurare le integrazioni con il CRM e gli altri sistemi interni.

Salesforce Sales Cloud

Contribuirete a :

• l'implementazione e l'ottimizzazione di workflow automatizzati,
• la creazione e la configurazione di campi tecnici e oggetti,
• la personalizzazione di dashboard e reporting,
• l'ottimizzazione del pipeline commerciale,
• l'integrazione di Sales Cloud con sistemi esterni, in particolare tramite API.

Supporto e accompagnamento degli utenti

Assicurerete anche un ruolo di referente funzionale e tecnico presso i team :

• supporto su Marketing Cloud e Sales Cloud,
• accompagnamento nell'uso quotidiano di segmenti, workflow, dashboard e campagne,
• formazione dei team interni al fine di rafforzare progressivamente la loro autonomia.

Miglioramento continuo e governance

Partecipate attivamente all'ottimizzazione e alla governance delle piattaforme Salesforce :

• audit regolare degli ambienti Marketing Cloud e Sales Cloud,
• analisi e pulizia dei segmenti, dei duplicati e dei workflow diventati obsoleti,
• definizione e aggiornamento delle buone pratiche di amministrazione,
• implementazione di convenzioni di denominazione, regole di archiviazione e standard documentali,
• proposta di miglioramenti funzionali, tecnici e organizzativi,
• raccolta e chiarimento dei bisogni aziendali,
• animazione di workshop con i team interni,
• redazione di specifiche funzionali,
• definizione e monitoraggio della governance Salesforce,
• presa in considerazione dei requisiti di conformità GDPR e LIPAD.

Gestione delle evoluzioni e degli ambienti

Nell'ambito dei diversi progetti Salesforce, assicurerete anche :

• il monitoraggio delle evoluzioni e delle nuove implementazioni,
• la gestione del ciclo di vita degli ambienti, in particolare dal sandbox alla produzione,
• l'implementazione e la supervisione dei processi di backup e ripristino ;
• la documentazione sistematica dei cambiamenti,
• il monitoraggio e il reporting dell'avanzamento dei lavori.

Profilo ricercato

Siete in possesso di un Bachelor nel campo informatico o di una formazione equivalente.

Disponete di un'esperienza confermata su Salesforce Marketing Cloud, in particolare su :

• Automation Studio
• Journey Builder
• Email Studio
• SQL Query
• integrazioni API.

Possedete anche una solida esperienza in Salesforce Sales Cloud, includendo in particolare :

• Process Builder / Flows
• campi personalizzati
• oggetti Salesforce