Addetto/a Servizio Clienti Vendite

L'azienda è un attore affermato a livello internazionale nel settore della componentistica automobilistica con una presenza decennale in Svizzera. Dalla sede principale svizzera, l'organizzazione gestisce una fitta rete di vendita e assistenza a livello nazionale per clienti commerciali e privati.

• Servizio clienti: Consulenza telefonica e scritta per clienti esistenti e nuovi (tedesco/francese)
• Gestione ordini: Gestione autonoma dell'intero ciclo di ordinazione inclusa la fatturazione (Invoicing)
• Coordinamento: Svolgimento della funzione di interfaccia con la logistica, le vendite e il personale sul campo
• Risoluzione problemi: Gestione costruttiva di reclami e ritardi nelle consegne
• Manutenzione sistemi: Aggiornamento continuo dei dati anagrafici e svolgimento delle attività d'ufficio quotidiane
• Gestione processi: Contributo attivo con idee per l'ottimizzazione dei flussi di lavoro esistenti

Qualifiche

• Base professionale: Formazione/esperienza commerciale, idealmente in ambito automotive o servizio clienti
• Lingue: Capacità comunicative in tedesco e francese
• Competenze IT: Padronanza di MS Office; la conoscenza di sistemi ERP (ad es. Navision) è un plus
• Metodo di lavoro: Affidabile, strutturato e attento alla qualità
• Personalità: Personalità motivata, orientata al team e con piacere nell'assistenza clienti telefonica

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