Travelling Fleet Supervisor - Shore Excursions

Descrizione ## Dove la passione incontra l'opportunità ## Il meglio delle tue avventure è quella che non hai ancora navigato! Il tuo scopo ## Il Shore Excursions Fleet Supervisor supervisiona tutti gli aspetti delle Shore Excursions a bordo della flotta MSC ed è responsabile dell'incremento delle vendite attraverso l'efficace coaching dei team Shore Excursions in aree quali la crescita dei profitti, il controllo delle spese, la formazione sui prodotti, lo sviluppo del personale e il servizio clienti. L'obiettivo è garantire la conformità con gli standard aziendali, migliorare l'eccellenza operativa, massimizzare le prestazioni dei ricavi e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. Il tuo impatto ## • Monitorare e supervisionare le prestazioni delle navi assegnate per raggiungere i target assegnati dall'Azienda. • Supportare il team di bordo per raggiungere la massima redditività e la soddisfazione degli Ospiti • Garantire l'applicazione/implementazione degli standard e delle procedure aziendali • Fare coaching e formare i team di bordo garantendo la partecipazione attiva del team • Effettuare audit sulle procedure di sicurezza in vigore con i nostri Tour Operator Il tuo percorso finora ## • Almeno 4 anni di esperienza nel ruolo di onboard Shorex Manager • Fluente in inglese (minimo B2) e qualsiasi lingua aggiuntiva è un plus • Competenza informatica con il pacchetto MS Office • La conoscenza dei sistemi di prenotazione di bordo è un vantaggio • Capacità analitiche • Esperienza nella formazione e nello sviluppo delle persone • Forti capacità interpersonali e comunicative • Si tratta di un contratto per l'equipaggio che comporta un lungo periodo di viaggio a bordo delle nostre navi e nei nostri uffici Le attività del Fleet Supervisor sono supervisionate e coordinate dal Corporate Team, al quale riportano tutte le azioni, le idee e le implementazioni, fornendo anche analisi rilevanti per monitorare e migliorare i risultati richiesti dall'Azienda. I tuoi requisiti essenziali ## Possedere un passaporto valido Il nostro impegno ## Ci impegniamo a costruire un futuro che valorizzi le diverse prospettive, abbracci il mondo oltre i confini e favorisca un ambiente inclusivo in cui ogni individuo si senta valorizzato, rispettato e responsabilizzato per essere se stesso in modo autentico. Il nostro impegno si estende all'adozione di azioni significative e misurabili che abbiano un impatto positivo a lungo termine sui nostri ospiti, sui nostri dipendenti e sul nostro pianeta. Pronto a trasformare la tua passione in qualcosa di straordinario? Unisciti a noi in MSC Cruises, dove ti aspettano nuove opportunità. Candidati oggi stesso per far parte di un team globale che sta superando i confini e raggiungendo qualcosa di straordinario. Il tuo viaggio inizia qui!