Addetto al Servizio Clienti

Ref 2584242 | Data: 9 Oct 2026

Albedis SA

ALBEDIS est un partenaire de recrutement suisse de premier plan, spécialisé dans la mise en relation entre talents et entreprises à travers un large éventail de secteurs, des postes de support jusqu'aux fonctions de direction. Membre d'Interiman Group, ALBEDIS s'appuie sur l'expertise combinée de ses marques partenaires pour couvrir des domaines tels que l'architecture et l'immobilier, la finance, l'IT, les sciences de la vie, le juridique ou encore les ressources humaines, avec une présence dans toute la Suisse (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).

Addetto al Servizio Clienti (M/F)
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Descrizione dell'azienda
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Per uno dei nostri clienti, con sede a Ginevra, siamo alla ricerca di un

Addetto al Servizio Clienti (M/F)

Posizione temporanea - 100%

Descrizione del lavoro
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Gestione Ordini

• Gestire quotidianamente tutti gli ordini di consumabili dei clienti elaborati in vari moduli: Oracle, Kofax ed eBusiness.
• Monitorare il giorno successivo lo stato dell'ordine (sospeso, bassa fornitura, esaurimento scorte, ecc...) per le azioni appropriate in caso di stati specifici.
• Monitorare/modificare gli ordini ricorrenti interfacciati come richiesto.
• Aprire Non Conformità (NC) secondo i requisiti.
• Emettere/coordinare Crediti; Rifatturazioni; Resi legati agli ordini di consumabili dei clienti secondo i requisiti.
• Mantenere/modificare gli accordi sui prezzi che impediscono l'elaborazione degli ordini di consumabili dei clienti.
• Indagare e chiudere le Fatture Contestate segnalate in base alla responsabilità.

Gestione Clienti

• Gestire le richieste dei clienti come prezzi, disponibilità di scorte, consegna, stato dell'ordine e informazioni sul prodotto.
• Gestire le note di credito e i clienti e intraprendere le azioni appropriate in base al processo CSC.
• Evidenziare correzioni e/o aggiornamenti delle procedure e delle istruzioni di lavoro al proprio superiore diretto, se richiesto.
• Garantire che la comunicazione appropriata sia condivisa tra i clienti e le operazioni sul campo.
• Contribuire alla Gestione Quotidiana (DM) garantendo la continuità operativa e supportando gli obiettivi del dipartimento.

E-Business

• Mantenere e controllare il database dei clienti (Notifica di Prenotazione/Spedizione; ecc...).
• Configurazione cliente E-Business (inclusa l'Onboarding).
• Ottimizzazione E-Order.
• Comunicazione con il cliente - integrazioni.
• Coordinamento E-Invoicing.
• Risoluzione dei problemi E-Business.
• Supporto DxOne - Three60 (CMI).

Profilo ricercato
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• Preferibilmente con esperienza in un centro di supporto clienti e/o con l'amministrazione del servizio clienti
• Eccellenti capacità comunicative
• Competenze linguistiche: Tedesco fluente (minimo C1), Inglese (minimo C1). Qualsiasi altra lingua europea è un vantaggio.
• Orientamento all'urgenza - Focus sui deliverable critici e sugli incarichi ad alta priorità, possiede un senso di urgenza e di prioritizzazione.

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