Aftersales Engineer - 80 bis 100 %

Wer sind wir?
Alpha Mobility SA (AM Group) ist ein dynamischer Akteur im Automobilsektor in der Schweiz, spezialisiert auf den Import und Vertrieb von Elektro-, Hybrid- und Verbrennungsfahrzeugen innovativer Marken wie Forthing, BAW und SERES.

Mit einem Netzwerk von mehr als 25 Händlern und Partnern in der ganzen Schweiz verzeichnen wir ein starkes Wachstum und bauen eine moderne, agile und konsequent auf neue Technologien ausgerichtete Automobilorganisation auf.

Unsere Tätigkeit liegt an der Schnittstelle zwischen Automobil, Ingenieurwesen, neuen Antriebstechnologien und digitalen Technologien. Wir arbeiten täglich mit unseren Partnern in der Schweiz sowie mit unseren Herstellern und technischen Teams in China zusammen.

Im Rahmen der Verstärkung unserer Abteilung Technik & Aftersales suchen wir eine(n):

Aftersales Engineer – 80–100 %

Sie werden eine vielseitige technische Funktion ausüben und von echter Autonomie profitieren. Sie werden insbesondere einer der technischen Ansprechpartner zwischen unseren Herstellern, unserem Garagennetzwerk und unseren verschiedenen Partnern in der Schweiz sein.

Ihre Verantwortlichkeiten
Aftersales & technischer Support:

• Verwaltung und Nachverfolgung von Garantieangelegenheiten in Zusammenarbeit mit Herstellern, Lieferanten und Partnergaragen in der Schweiz;
• Analyse, Diagnose und Lösung komplexer technischer Probleme in direkter Koordination mit den technischen Teams der Hersteller;
• Technischer Support für unser Händlernetzwerk und unsere Werkstätten;
• Dokumentation und Nachverfolgung von Aftersales-Fällen: Diagnosen, Reparaturen, Garantien und technische Lösungen;
• Koordination von Fällen, die spezielle Analysen oder Eingriffe erfordern.

Ersatzteile & Operationen:

• Nachverfolgung und Verwaltung von Ersatzteilen: Bestände, Bestellungen, Beschaffung und Logistik;
• Koordination mit unseren Lieferanten, Logistikpartnern und Garagen;
• Beitrag zur Optimierung der Teileverfügbarkeit und der Aftersales-Prozesse;
• Aktualisierung und kontinuierliche Verbesserung unserer Datenbank und unserer internen Tools, insbesondere AlMoCa.

Homologation & Engineering:

• Teilnahme an verschiedenen Fahrzeughomologationsprojekten für den Schweizer und europäischen Markt;
• Koordination von Tests mit Laboratorien, technischen Organisationen und externen Partnern;
• Analyse und Vorbereitung technischer Dokumentation;
• Nachverfolgung von Prüfungen, Ergebnissen und Homologationsberichten;
• Wir suchen in erster Linie eine neugierige, autonome Person, die in einem Umfeld, in dem die technischen Probleme sehr vielfältig sein können, Lösungen finden kann.

Ausbildung und Erfahrung:

• Diplom als Ingenieur in Automobiltechnik, Fahrzeugtechnik oder eine gleichwertige höhere Ausbildung;
• Idealerweise ergänzt durch ein CFC als Automobilmechaniker, Automobil-Mechatroniker oder eine gleichwertige praktische Ausbildung;
• Erfahrung im Aftersales, in der Fahrzeugdiagnose, der Homologation oder bei einem Hersteller/Importeur ist ein Vorteil.

Kompetenzen:

• Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift, unerlässlich für den täglichen Austausch mit unseren internationalen Herstellern;
• Deutsch ist natürlich ein wichtiger Vorteil für den Austausch mit unserem Netzwerk;
• Sehr gute Beherrschung der IT-Tools und starke Affinität zu neuen Technologien;
• Mühelose Nutzung von KI-Tools wie ChatGPT und Interesse an deren Integration in die Arbeitsprozesse;
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu verstehen, zu analysieren und zu dokumentieren.

Persönlichkeit:

• Autonom und lösungsorientiert;
• Pragmatisch und bereit, Verantwortung zu übernehmen;
• Sicher in einem unternehmerischen Umfeld, in dem sich die Dinge schnell entwickeln;
• Neugierig, mit echter Lernbereitschaft;
• Motiviert durch technische Herausforderungen und neue Automobiltechnologien;
• Sicher in einem multikulturellen und internationalen Umfeld.