Aftersales Engineer - 80 à 100 %

Chi siamo?
Alpha Mobility SA (AM Group) è un attore dinamico del settore automobilistico in Svizzera, specializzato nell’importazione e nella distribuzione di veicoli elettrici, ibridi e termici di marchi innovativi come Forthing, BAW e SERES.

Con una rete di oltre 25 concessionari e partner in tutta la Svizzera, conosciamo una forte crescita e costruiamo un'organizzazione automobilistica moderna, agile e decisamente orientata alle nuove tecnologie.

La nostra attività si colloca all'intersezione tra automobilismo, ingegneria, nuovi motorizzazioni e tecnologie digitali. Lavoriamo quotidianamente con i nostri partner in Svizzera così come con i nostri costruttori e team tecnici in Cina.

Nell'ambito del rafforzamento del nostro dipartimento tecnico & aftersales, cerchiamo un/una:

Aftersales Engineer – 80–100 %

Ricoprirà una funzione tecnica polivalente e beneficerà di una reale autonomia. Sarà in particolare uno degli interlocutori tecnici tra i nostri costruttori, la nostra rete di garage e i nostri diversi partner in Svizzera.

Le vostre responsabilità
Aftersales & supporto tecnico:

• Gestione e monitoraggio delle pratiche di garanzia in collaborazione con i costruttori, i fornitori e i garage partner in Svizzera;
• Analisi, diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche complesse, in coordinamento diretto con i team tecnici dei costruttori;
• Supporto tecnico presso la nostra rete di concessionari e officine;
• Documentazione e monitoraggio dei casi post-vendita: diagnosi, riparazioni, garanzie e soluzioni tecniche;
• Coordinamento dei casi che richiedono analisi o interventi particolari.

Ricambi & operazioni:

• Monitoraggio e gestione dei pezzi di ricambio: scorte, ordini, approvvigionamento e logistica;
• Coordinamento con i nostri fornitori, partner logistici e garage;
• Contributo all'ottimizzazione della disponibilità dei pezzi e dei processi aftersales;
• Aggiornamento e miglioramento continuo del nostro database e dei nostri strumenti interni, in particolare AlMoCa.

Omologazione & ingegneria:

• Partecipazione ai diversi progetti di omologazione dei veicoli per il mercato svizzero ed europeo;
• Coordinamento dei test con i laboratori, gli organismi tecnici e i partner esterni;
• Analisi e preparazione della documentazione tecnica;
• Monitoraggio di prove, risultati e rapporti di omologazione;
• Cerchiamo prima di tutto una persona curiosa, autonoma e capace di trovare soluzioni in un ambiente in cui le problematiche tecniche possono essere molto varie.

Formazione ed esperienza:

• Diploma di ingegnere in tecnica automobilistica, ingegneria automobilistica o formazione superiore equivalente;
• Idealmente completato da un CFC di meccanico automobilistico, meccatronico d'automobili o formazione pratica equivalente;
• Un'esperienza nell'aftersales, nella diagnosi automobilistica, nell'omologazione o presso un costruttore/importatore costituisce un vantaggio.

Competenze:

• Eccellenti conoscenze dell'inglese, sia orale che scritto, indispensabili per gli scambi quotidiani con i nostri costruttori internazionali;
• Il tedesco costituisce naturalmente un importante vantaggio per gli scambi con la nostra rete;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici e forte affinità con le nuove tecnologie;
• Utilizzo agevole degli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e interesse per la loro integrazione nei processi di lavoro;
• Capacità di comprendere, analizzare e documentare problematiche tecniche complesse.

Personalità:

• Autonomo(a) e orientato(a) alle soluzioni;
• Pragmatico(a) e capace di assumere responsabilità;
• A proprio agio in un ambiente imprenditoriale dove le cose evolvono rapidamente;
• Curioso(a), con una reale voglia di imparare;
• Motivato(a) dalle sfide tecniche e dalle nuove tecnologie automobilistiche;
• A proprio agio in un ambiente multiculturale e internazionale.