IT-Support Techniker

IT-Support Techniker (m/w/d)
Sie lieben den Vor-Ort-Support, anspruchsvolle Umgebungen und eine qualitativ hochwertige Benutzerbeziehung?
Schliessen Sie sich einem Unternehmen an, in dem technische Expertise im Dienste des Menschen steht.
CDI – 100 % | Jura, Glovelier | Mobilität erforderlich
CeRFI verstärkt seine Teams und rekrutiert einen erfahrenen IT-Support Techniker, um in einem komplexen, anspruchsvollen und auf Premium-Service ausgerichteten professionellen Umfeld zu arbeiten.
IT-Support Techniker
Deine Mission
In engem Kontakt mit den Anwendern stellst du einen Qualitäts-Support sicher, vor Ort, mit einem starken Sinn für Service und Kundenzufriedenheit.
Du intervenierst bei Vorfällen, Anfragen und in kollaborativen Umgebungen, in enger Zusammenarbeit mit den IT-Teams, unter Einhaltung der Prozesse und Servicezusagen.
Deine Verantwortlichkeiten
Benutzer-Support (Vor-Ort / Meetings / kollaborative Umgebungen)
Diagnose, Analyse und Lösung von Vorfällen
Umsetzung sofortiger Workarounds und proaktive Meldung von Risiken
Ticket-Management und -Nachverfolgung
Beitrag zur Servicequalität und zum professionellen Image des IT-Supports
Dein Profil
Erfahrung im IT-Support
Exzellente Beherrschung von Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 und Kollaborationswerkzeugen (Teams, Zoom, etc.)
Kenntnisse von Sitzungssaal-Umgebungen (Logi, Poly, MTR, etc.)
Beherrschung von Flottenmanagement-Tools (Intune, Workspace ONE) und Ticketing-Tools (ServiceNow)
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und professionelles Auftreten
Teamgeist, Gewissenhaftigkeit, Organisation und Prioritätenmanagement
Resilienz, Verantwortungsbewusstsein und Nachverfolgungskompetenz
Fliessend in Französisch und Englisch
ITIL®-Kenntnisse
Wir bieten
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
5 Wochen Ferien
Vollständig übernommene Weiterbildungen
Die Sicherheit, für ein führendes Unternehmen im IT-Support in der Westschweiz zu arbeiten
Warum CeRFI?
Als Unternehmen mit menschlichem Mass schätzt CeRFI Nähe, Vertrauen und Professionalität. Wir bieten unseren Mitarbeitenden einen strukturierten, anspruchsvollen und respektvollen Arbeitsrahmen, der die Kompetenzentwicklung und langfristiges Engagement fördert. jpidb8f9832jm jpit0937jm jpiy26jm