Tecnico di supporto informatico

Tecnico·essa di supporto informatico (H/F)
Ti piace il supporto di prossimità, gli ambienti esigenti e la relazione di qualità con l'utente?
Unisciti a un'azienda in cui l'expertise tecnica si esprime al servizio dell'essere umano.
CDI – 100 % | Jura, Glovelier | Mobilità richiesta
CeRFI rafforza le sue squadre e recluta un·una tecnico·essa di supporto informatico esperto·a per intervenire in un ambiente professionale complesso, esigente e orientato al servizio premium.
Tecnico·essa di supporto informatico
La tua missione
Il più vicino possibile agli utenti, assicuri un supporto di qualità, in prossimità sul sito, con un forte senso del servizio e della soddisfazione del cliente.
Intervieni su incidenti, richieste e ambienti collaborativi, in stretto contatto con i team IT, nel rispetto dei processi e degli impegni di servizio.
Le tue responsabilità
Supporto utenti (prossimità / meetings / ambienti collaborativi)
Diagnosi, analisi e risoluzione degli incidenti
Messa in atto di soluzioni temporanee immediate e segnalazione proattiva dei rischi
Gestione e monitoraggio dei ticket
Contributo alla qualità del servizio e all'immagine professionale del supporto IT
Il tuo profilo
Esperienza confermata nel supporto informatico
Eccellente padronanza di Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 e strumenti collaborativi (Teams, Zoom, ecc.)
Conoscenza degli ambienti delle sale riunioni (Logi, Poly, MTR, ecc.)
Padronanza degli strumenti di gestione del parco (Intune, Workspace ONE) e strumenti di ticketing (ServiceNow)
Ottime capacità comunicative, senso del servizio e postura professionale
Spirito di squadra, rigore, organizzazione e gestione delle priorità
Resilienza, senso di responsabilità e di monitoraggio
Francese e inglese fluenti
Conoscenza ITIL®
Offriamo
Un contratto a tempo indeterminato
5 settimane di vacanza
Formazioni continue interamente coperte
L'assicurazione di lavorare per un'azienda leader del supporto informatico nella Svizzera romanda
Perché CeRFI?
Azienda a misura d'uomo, CeRFI valorizza la prossimità, la fiducia e il professionalismo. Offriamo ai nostri collaboratori un quadro di lavoro strutturato, esigente e rispettoso, che favorisce la crescita delle competenze e l'impegno duraturo. jpidb8f9832jm jpit0937jm jpiy26jm