Sales Customer Support Specialist ,

Accelleron beschleunigt die Nachhaltigkeit in der Marine- und Energiebranche als weltweit führendes Technologieunternehmen für Turboladung, Kraftstoffeinspritzung und digitale Lösungen für Schwerlastanwendungen. Aufbauend auf einem Erbe von über 100 Jahren als vertrauenswürdiger Industriepartner bedient das Unternehmen Kunden an mehr als 100 Standorten in über 50 Ländern. Die 3,000 Mitarbeitenden von Accelleron entwickeln kontinuierlich Innovationen, um erstklassige Produkte, Dienstleistungen und Lösungen zu liefern, die für die Energiewende entscheidend sind. Sie werden Teil eines Expertenteams in einem spannenden internationalen Umfeld, das sich Exzellenz und Innovation verpflichtet fühlt. Gemeinsam unterstützen wir unsere Kunden dabei, den Übergang zu nachhaltigen Industrien mit modernster Technologie, tiefem Fachwissen und intelligenten Lösungen voranzutreiben. Bei Accelleron fördern wir Vielfalt und Inklusion und begrüßen sowie feiern individuelle Unterschiede als eine Quelle der Stärke. In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung in der High Speed Division von Accelleron mit Sitz in Baden, Schweiz, verantwortlich. Zusammen mit unserem großartigen Team stellen Sie ein positives Kundenerlebnis während des gesamten Bestell- und Forecast-Prozesses sicher. In dieser Position berichten Sie an den Head of Order Processing & Commercial Management. Sales Customer Support Specialist (m/f/d), (80-100%) Ihre Aufgaben: Als erste Anlaufstelle sorgen Sie für ein reibungsloses und positives Erlebnis für die Kunden während des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zum Zahlungseingang (Order to Cash). Sie sind verantwortlich für den Import monatlich ausgewerteter Kundenprognosen in das SAP-System und tragen dazu bei, die Produktion und Logistik auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen. Sie stellen sicher, dass jede Kundenbestellung sowohl technisch als auch kommerziell korrekt und vollständig in SAP erfasst wird – dies bildet die Grundlage für reibungslose Abläufe. Sie arbeiten eng mit dem Logistikteam zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Lieferungen rechtzeitig erhalten. Sie behalten die Lieferpläne genau im Auge und haken proaktiv nach, um eine reibungslose und termingerechte Erfüllung für die zugewiesenen Kunden zu gewährleisten. Sie pflegen und aktualisieren regelmäßig die Kundenplattformen – und halten so die digitalen Kontaktpunkte sauber, aktuell und zuverlässig. Sie bauen starke Beziehungen zu Kunden und internen Teams durch eine klare, zuverlässige und freundliche offene Kommunikation auf – sowohl schriftlich als auch mündlich. Sie bearbeiten Kundenbeschwerden und Speditionsansprüche mit Sorgfalt und Professionalität, stets mit dem Ziel einer fairen und zeitnahen Lösung. Sie halten die Kunden über den Bestellfortschritt auf dem Laufenden, lösen Probleme, bevor sie eskalieren, und stellen sicher, dass sie sich bei jedem Schritt unterstützt fühlen. Sie koordinieren Transportaufträge mit Spediteuren via EDI, bleiben in regelmäßigem Kontakt mit der Ansprechperson beim Spediteur, um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten, wobei Sie stets Geschwindigkeit, Kosten und Zuverlässigkeit abwägen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Sie erstellen alle notwendigen Zoll- und Versanddokumente und gewährleisten so die Compliance und einen nahtlosen Exportprozess. Sie nutzen Projektmanagement-Fähigkeiten zur Analyse von Daten, um Wege zur Verbesserung des Service und der Effizienz zu identifizieren. Sie tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung bei, indem Sie Möglichkeiten erkennen, Initiativen vorantreiben und Best Practices teilen. Sie behalten ausstehende Kundenzahlungen im Blick und arbeiten an einer zeitnahen Klärung – mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen. Ihr Hintergrund: Kaufmännische oder technische Ausbildung mit 2–4 Jahren Berufserfahrung im Vertrieb, Auftragsmanagement oder einem verwandten Bereich. Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, andere Sprachen sind von Vorteil. Erfahrung in der Auftragsabwicklung mit SAP R/3 SD Modul & vorzugsweise in S4Hana. Interesse an Technologie, insbesondere an Turboladern. Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu verwalten und Prioritäten zu setzen, einschließlich langfristiger und kurzfristiger Aufträge/Projekte. Ergebnisorientiert mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen anzuwenden. Starke Fähigkeiten in der funktionsübergreifenden Koordination und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich. Selbstmotivierte Persönlichkeit. Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren. Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel sind vorzuziehen. Fortgeschrittene Kenntnisse in Power BI Reports sind vorzuziehen. Ihre Vorteile: Kantine Kinderbetreuung Modernes Büro, Smart Working Flexibles Arbeitsmodell Attraktive Urlaubsplanung Employee Assistance Program Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie mehr über Accelleron erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf unsere Website. Accelleron Data Privacy Statement: jpid1861064jm jit0729jm jiy26jm