Spécialiste du support client ventes ,

Accelleron accélère la durabilité dans les industries marine et de l'énergie en tant que leader technologique mondial de la suralimentation, de l'injection de carburant et des solutions numériques pour les applications lourdes. S'appuyant sur un héritage de plus de 100 ans en tant que partenaire industriel de confiance, l'entreprise sert des clients dans plus de 100 sites dans plus de 50 pays. Les 3 000 employés d'Accelleron innovent continuellement pour fournir les meilleurs produits, services et solutions de leur catégorie, essentiels à la transition énergétique. Vous rejoindrez une équipe d'experts dans un environnement international passionnant, engagée envers l'excellence et l'innovation. Ensemble, nous accompagnons nos clients dans la transition vers des industries durables grâce à une technologie de pointe, une expertise approfondie et des solutions intelligentes. Chez Accelleron, nous favorisons la diversité et l'inclusion, en accueillant et en célébrant les différences individuelles comme une source de force. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des commandes dans la division High Speed d'Accelleron basée à Baden, Suisse. Avec notre formidable équipe, vous assurerez une expérience client positive tout au long du processus de commande et de prévisions. À ce poste, vous rapporterez au Head of Order Processing & Commercial Management. Spécialiste du support client ventes (m/f/d), (80-100%) Vos responsabilités : Agir en tant que premier point de contact, en garantissant une expérience fluide et positive pour les clients tout au long du processus complet de la commande au paiement (order to cash). Prendre en charge l'importation des prévisions clients mensuelles évaluées dans le système SAP, aidant ainsi à aligner la production et la logistique avec les besoins des clients. S'assurer que chaque commande client est saisie de manière précise et complète dans SAP, tant sur le plan technique que commercial – posant ainsi les bases de opérations fluides. Collaborer étroitement avec l'équipe logistique pour s'assurer que nos clients reçoivent leurs livraisons à temps. Surveiller de près les calendriers de livraison et assurer un suivi proactif pour garantir une exécution fluide et rapide pour les clients assignés. Maintenir et mettre à jour régulièrement les plateformes clients – en gardant les points de contact numériques propres, à jour et fiables. Établir des relations solides avec les clients et les équipes internes grâce à une communication ouverte, claire, fiable et amicale – tant écrite que verbale. Gérer les plaintes des clients et les réclamations des transporteurs avec soin et professionnalisme, en visant toujours une résolution équitable et rapide. Tenir les clients informés de l'avancement des commandes, résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et s'assurer qu'ils se sentent soutenus à chaque étape. Coordonner les ordres de transport avec les transitaires via EDI, rester en contact régulier avec la personne de contact du transitaire pour assurer la fluidité des livraisons, en équilibrant toujours la rapidité, le coût et la fiabilité pour répondre aux attentes des clients. Préparer tous les documents de douane et d'expédition nécessaires, garantissant la conformité et un processus d'exportation sans accroc. Utiliser des compétences en gestion de projet pour analyser les données, en identifiant des moyens d'améliorer le service et l'efficacité. Contribuer activement à l'amélioration continue en repérant les opportunités, en menant des initiatives et en partageant les meilleures pratiques. Suivre les paiements clients en suspens et travailler à une résolution rapide – avec un accent sur le maintien de relations clients solides. Votre profil : Apprentissage commercial ou technique avec 2–4 ans d'expérience professionnelle dans la vente, la gestion des commandes ou un domaine connexe. La maîtrise de l'allemand et de l'anglais est indispensable, d'autres langues sont un avantage. Expérience dans le traitement des commandes SAP R/3 Module SD & de préférence dans S4Hana. Intérêt pour la technologie, particulièrement pour les turbocompresseurs. Capacité à gérer plusieurs tâches et à fixer des priorités, y compris les commandes / projets à court et long terme. Orienté résultats avec une capacité démontrée à appliquer des compétences de résolution de problèmes dans des situations ambiguës. Fortes compétences en coordination interfonctionnelle et bonnes compétences en communication interpersonnelle, esprit d'équipe requis. Personnalité motivée. Excellentes compétences en communication écrite, verbale et en présentation avec la capacité de communiquer efficacement. Une connaissance approfondie de MS Excel est préférable. Une connaissance approfondie des rapports Power BI est préférable. Vos avantages : Cantine Garde d'enfants Bureau moderne, smart working Modèle de travail flexible Plans de vacances attractifs Programme d'aide aux employés Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur Accelleron, jetez un autre coup d'œil à notre site Web. Accelleron Data Privacy Statement: jpid1861064jm jit0729jm jiy26jm