Sales Customer Support Specialist ,

Accelleron sta accelerando la sostenibilità nei settori marino ed energetico come leader tecnologico globale nella sovralimentazione, nell'iniezione di carburante e nelle soluzioni digitali per applicazioni pesanti. Basandosi su un'eredità di oltre 100 anni come partner industriale affidabile, l'azienda serve clienti in più di 100 località in oltre 50 paesi. I 3.000 dipendenti di Accelleron innovano continuamente per fornire prodotti, servizi e soluzioni leader nel settore che sono mission-critical per la transizione energetica. Ti unirai a un team di esperti in un entusiasmante ambiente internazionale, impegnato nell'eccellenza e nell'innovazione. Insieme, supportiamo i nostri clienti nel guidare la transizione verso industrie sostenibili con tecnologia all'avanguardia, profonda competenza e soluzioni intelligenti. In Accelleron, promuoviamo la diversità e l'inclusione, accogliendo e celebrando le differenze individuali come fonte di forza. In questo ruolo sarai responsabile dell'Order Processing nella High Speed Division di Accelleron con sede a Baden, Svizzera. Insieme al nostro grande team, garantirai un'esperienza positiva per il cliente durante l'intero processo di ordinazione e previsione (Ordering and Forecast). In questa posizione, riferirai al Head of Order Processing & Commercial Management. Sales Customer Support Specialist (m/f/d), (80-100%) Le tue responsabilità: Agire come primo punto di contatto, garantendo un'esperienza fluida e positiva per i clienti durante l'intero processo order to cash. Assumere la responsabilità dell'importazione dei previsionali dei clienti valutati mensilmente nel sistema SAP, aiutando ad allineare la produzione e la logistica con le esigenze del cliente. Garantire che ogni ordine del cliente sia inserito accuratamente e completamente in SAP, sia tecnicamente che commercialmente – ponendo le basi per operazioni fluide. Collaborare strettamente con il team logistico per assicurare che i nostri clienti ricevano le consegne in tempo. Monitorare attentamente i programmi di consegna e seguire proattivamente per garantire un adempimento fluido e tempestivo per i clienti assegnati. Mantenere e aggiornare regolarmente le piattaforme dei clienti – mantenendo i punti di contatto digitali puliti, attuali e affidabili. Costruire relazioni solide con i clienti e i team interni attraverso una comunicazione aperta, chiara, affidabile e amichevole – sia scritta che verbale. Gestire i reclami dei clienti e le contestazioni dei vettori con cura e professionalità, puntando sempre a una risoluzione equa e tempestiva. Tenere i clienti informati sui progressi dell'ordine, risolvere i problemi prima che degenerino e assicurarsi che si sentano supportati in ogni fase. Coordinare gli ordini di trasporto con i spedizionieri tramite EDI, rimanere in regolare contatto con la persona di contatto del spedizioniere per mantenere le consegne fluide, bilanciando sempre velocità, costi e affidabilità per soddisfare le aspettative del cliente. Preparare tutti i documenti doganali e di spedizione necessari, garantendo la conformità e un processo di esportazione senza intoppi. Utilizzare le capacità di gestione dei progetti per analizzare i dati, identificando modi per migliorare il servizio e l'efficienza. Contribuire attivamente al miglioramento continuo individuando opportunità, guidando iniziative e condividendo le migliori pratiche. Monitorare i pagamenti dei clienti in sospeso e lavorare per una risoluzione tempestiva – con l'obiettivo di mantenere solide relazioni con i clienti. Il tuo background: Apprendistato commerciale o tecnico con 2–4 anni di esperienza professionale in Vendite, Order Management o un campo correlato. Le competenze in tedesco e inglese sono obbligatorie, altre lingue sono un vantaggio. Esperienza nell'order processing SAP R/3 SD Module & preferibilmente in S4Hana. Interesse per la tecnologia, in particolare per i turbocompressori. Capacità di gestire più attività e stabilire priorità inclusi ordini / progetti a lungo e breve termine. Orientamento ai risultati con la dimostrata capacità di applicare competenze di problem-solving in situazioni ambigue. Forti capacità di coordinamento cross-funzionale e buone capacità di comunicazione interpersonale, è richiesto lo spirito di squadra. Personalità motivata. Eccellenti capacità di comunicazione scritta, verbale e di presentazione con la capacità di comunicare efficacemente. Conoscenza avanzata di MS Excel è preferibile. Conoscenza avanzata di Power BI Reports è preferibile. I tuoi benefit: Mensa Assistenza all'infanzia Ufficio moderno, smart working Modello di lavoro flessibile Piani di vacanza attraenti Programma di assistenza ai dipendenti Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura. Se desideri scoprire di più su Accelleron, dai un'altra occhiata al nostro sito web. Accelleron Data Privacy Statement: jpid1861064jm jit0729jm jiy26jm