Windows Support Spezialist N2/N3

Be your best with Bechtle Mit Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d) Be your best with Bechtle Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Sektor. Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Dienstleistungsangebot, das von verschiedenen IT-Servicegesellschaften erbracht wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa präsent und immer in Ihrer Nähe. Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d) Be your best with bechtle Für einen unserer Bankkunden mit Sitz in Genève suchen wir einen Windows Support Spezialist N2/N3 (w/m/d), der für die Bearbeitung komplexer Vorfälle, den Anwendersupport und die kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsumgebungen verantwortlich ist. Deine Mission Diagnostizieren und lösen von Vorfällen der Level 2 und 3 im Zusammenhang mit Windows-Umgebungen, Büro- und Fachanwendungen sowie gelegentlich macOS-, iOS- und Android-Geräten. Durchführung vertiefter technischer Untersuchungen, Analyse von Protokollen und Systemleistungen, Identifizierung von Ursachen (Root Causes) und Testen von Korrekturmassnahmen. Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorfällen und Anfragen, die über Jira, Microsoft Teams und Telefon eingehen, bis zu deren vollständiger Lösung und Validierung durch den Benutzer. Durchführung täglicher operativer Kontrollen, Dokumentation der Ergebnisse und Umsetzung der notwendigen Korrekturmassnahmen. Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports, der Dokumentation und der Prozesse unter Einhaltung der Change-Management-Verfahren, der administrativen Anforderungen und der Schichtrotation von 7h30 bis 18h00\. Dein Profil Nachgewiesene Erfahrung in einer IT-Supportfunktion der Level 2 und 3 mit fundierter Expertise in Windows-Umgebungen. Beherrschung von Diagnosewerkzeugen wie Wireshark, Procmon oder Fiddler sowie PowerShell und Versionsverwaltungstools wie Git. Gutes Verständnis von VDI-Umgebungen unter VMware, Workspace ONE- und Microsoft Intune-Lösungen sowie Netzwerkkonzepten im Zusammenhang mit DNS, Routing und Firewalls. Ausgeprägte Analysefähigkeiten, Selbstständigkeit, Serviceorientierung und die Fähigkeit, effektiv mit Benutzern und technischen Teams zu kommunizieren. Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zur Relozierung in die Schweiz vor Stellenantritt. Unser Angebot Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan Entwicklung und Wertschätzung des Potenzials: breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, angeboten durch die Bechtle Academy Vielfalt: interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor Stellen-Nummer: MGGGP107 Oksana Dumont \| \| Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in strategischen Bereichen: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data\& Analytics, Printing Solutions und E\-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken. Unsere Nähe, unsere globale Sicht auf Infrastruktur und Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur am Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser grösster Trumpf, um Schnelligkeit, Flexibilität und Expertise zu gewährleisten. jpidd6b0d3ejm jpit0731jm jpiy26jm