Specialista supporto Windows N2/N3

Be your best with Bechtle Con Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d) Be your best with Bechtle Con più di 16 000 dipendenti, siamo una delle aziende informatiche più prosperose e leader di mercato nel nostro settore. L'associazione della vendita diretta di prodotti informatici e di una gamma completa di prestazioni di servizi offerti dalle diverse società di servizi informatici ci rende un partner informatico forte e orientato al futuro (« zukunftsstark ») per le medie imprese, i grandi gruppi e il settore pubblico. Siamo presenti in tutta l'Europa e sempre vicino a voi. Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d) Be your best with bechtle Per uno dei nostri clienti bancari con sede a Genève, cerchiamo un Specialista supporto Windows N2/N3 (f/m/d) incaricato di garantire la gestione degli incidenti complessi, il supporto agli utenti e il miglioramento continuo degli ambienti di lavoro. La tua missione Diagnosticare e risolvere gli incidenti di livello 2 e 3 relativi agli ambienti Windows, alle applicazioni d'ufficio e aziendali, nonché occasionalmente alle apparecchiature macOS, iOS e Android. Condurre indagini tecniche approfondite, analizzare i log e le prestazioni di sistema, identificare le cause radice e testare le soluzioni correttive. Gestire e seguire gli incidenti e le richieste ricevute tramite Jira, Microsoft Teams e telefono, fino alla loro completa risoluzione e convalida da parte dell'utente. Effettuare i controlli operativi quotidiani, documentare i risultati e implementare le azioni correttive necessarie. Contribuire al miglioramento continuo del supporto, della documentazione e dei processi, rispettando le procedure di gestione dei cambiamenti, i requisiti amministrativi e la rotazione di copertura dalle 7h30 alle 18h00\. Il tuo profilo Esperienza confermata in una funzione di supporto informatico di livello 2 e 3, con una profonda competenza degli ambienti Windows. Padronanza degli strumenti di diagnostica come Wireshark, Procmon o Fiddler, nonché di PowerShell e degli strumenti di gestione delle versioni come Git. Buona comprensione degli ambienti VDI sotto VMware, delle soluzioni Workspace ONE e Microsoft Intune, nonché dei concetti di rete relativi a DNS, routing e firewall. Eccellenti capacità analitiche, autonomia, senso del servizio e attitudine a comunicare efficacemente con gli utenti e i team tecnici. Residenza in Svizzera o volontà di trasferirsi prima dell'assunzione. La nostra offerta Condizioni di lavoro vantaggiose: 6 settimane di vacanza all'anno e un piano di previdenza attraente Sviluppo e valorizzazione del potenziale: vasta gamma di formazione professionale e personale offerta dall'Accademia Bechtle Diversità: compiti interessanti e mutevoli in un settore orientato al futuro Numero di impiego: MGGGP107 Oksana Dumont \| \| Bechtle Suisse SA Bechtle Suisse SA dispone di competenze certificate nei settori strategici: Infrastructure IT, Virtualisation, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data\& Analytics, Printing Solutions e E\-Commerce. Grazie a queste competenze e a solide e durature partnership con i principali attori del mercato, offriamo una gamma modulare e perfettamente coerente di prodotti e servizi per coprire tutti i bisogni dei nostri clienti. La nostra vicinanza, la nostra visione globale dell'infrastruttura e della gestione dei progetti ci rendono un attore imprescindibile del mercato. I nostri 1000 collaboratori motivati sono le nostre migliori risorse per garantire rapidità, flessibilità ed expertise. jpidd6b0d3ejm jpit0731jm jpiy26jm