Customer Service Manager

Bei Nexans Suisse produzieren wir nicht nur Kabel. Wir tragen jeden Tag dazu bei, die Energiewende zu beschleunigen. Durch den Beitritt zu unserem Standort in Cortaillod werden Sie Teil eines soliden Unternehmens mit einer langfristigen Vision, in dem der Mensch und die Innovation im Mittelpunkt eines jeden Projekts stehen. Sie werden sich entwickeln in: Einem anregenden und wohlwollenden Umfeld, in dem Modernisierung und das Streben nach Leistung tägliche Herausforderungen sind. Einem einzigartigen Rahmen zwischen See und Natur, mit privatem Strand, Wanderwegen für Sport in der Mittagspause, Fitness in der Nähe und zugänglichen öffentlichen Verkehrsmitteln. Einem Standort in menschlichem Massstab, der Autonomie, Verantwortung und Teamgeist bietet. Der Stabilität eines grossen Konzerns und echten Entwicklungsperspektiven, unterstützt durch kontinuierliche Weiterbildung. Für unsere Abteilung "Ventes" suchen wir einen/eine: Customer Service Manager Kontext: Der Customer Service ist ein ergänzendes Team im Kundenservice, um insbesondere auf Ausschreibungen, Bestellungen sowie andere Kundenbedürfnisse zu reagieren. Als zentrale Abteilung, die die Verbindung zwischen der Produktion und dem Markt herstellt, stehen die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und des Kundenerlebnisses im Mittelpunkt der Prioritäten. Missionen: Aktive Teilnahme an den täglichen Aktivitäten des Dienstes (Kontakte mit der Kundschaft, Erstellung von Angeboten und Bestellungen usw.) in enger Zusammenarbeit mit den Market Managers; Koordination der Abteilung, um einen optimalen Service für die Kundschaft zu gewährleisten; Monitoring von Leistungsindikatoren; Management und Anlaufstelle für das Qualitätsmanagement im Zusammenhang mit potenziellen Kundenreklamationen; Kontinuierliche Verbesserung des Dienstes und seiner Prozesse, mit den notwendigen internen und externen Schulungen für die Personalentwicklung; Gesuchtes Profil: Nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Position (idealerweise in einem industriellen Bereich) Kaufmännische Ausbildung Gute Kenntnisse der Software SAP und der Office-Suite Soziale Kompetenz und gute Fähigkeit zur Integration in das Team Fähigkeit, ein Team von etwa 10 Personen zu führen Exzellente Beherrschung von Französisch, Englisch und Deutsch (mündlich/schriftlich), Schweizerdeutsch (ein Plus) Was wir bieten: Eine dynamische und abwechslungsreiche Stelle innerhalb eines grossen Konzerns Konkrete Projekte in der Energiewende Ein anregendes und wohlwollendes Umfeld Attraktive Vergütung und Sozialleistungen Eintrittsdatum: nach Vereinbarung Beschäftigungsgrad: 80-100% jpid6993e56jm jpit0835jm jpiy26jm