Supervisor Front Office & Relations Clients (h/f/d)

• 15 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Gonten

Entdecken Sie unser charmantes Hotel HUUS mit einer herzlichen Atmosphäre.

Aufgaben ##

• Sicherstellung des reibungslosen Front Office Betriebs unter allen Umständen.
• Gewährleistung einer persönlichen und professionellen Kundenerfahrung.
• Schulung des Personals zur Verbesserung der Servicequalität.

Kompetenzen ##

• Erfahrung als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne-Haus.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Probleme zu lösen.
• Beherrschung von Französisch und Englisch, weitere Sprachen erwünscht.

HUUS BÄREN 1602

Unser charmantes 3-Sterne-Superior Hotel mit 18 Zimmern bietet eine gemütliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Die BÄRENSTOBE, unser Gourmetrestaurant (45 Plätze), sowie die TAVERNE (35 Plätze) und die Lehnerstobe (45 Plätze) für Veranstaltungen laden zu kulinarischen Genüssen und besonderen Anlässen ein.

HUUS LÖWEN 1878

In diesem eleganten 4-Sterne-Hotel mit 24 Zimmern verwöhnen wir unsere Gäste mit traditioneller Schweizer Küche in der LÖWENSTOBE (50 Plätze) und schaffen unvergessliche Erlebnisse im Löwensaal für Veranstaltungen. Der weitläufige Außenbereich bietet Platz für bis zu 80 Gäste und ist der perfekte Ort zum Genießen.

HUUS QUELL

Im Jahr 2025 haben wir unser luxuriöses 5-Sterne-Superior Hotel HUUS QUELL mit 30 Zimmern und Suiten eröffnet. Seitdem genießen unsere Gäste nicht nur das einzigartige RESTAURANT QUELL mit seinem Sharing-Konzept, sondern auch einen beeindruckenden Wellness- und Beautybereich im QUELL SPA von über 2 200 m² sowie die elegante BOTANICUM BAR.

• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Morgen- und Abend-Shifts sowie für das operative Management des Front Office.
• Aktive Betreuung der Gäste während ihres gesamten Aufenthalts und Garantie einer persönlichen und professionellen Kundenerfahrung.
• Empfang von VIP-, Stamm- und anspruchsvollen Gästen sowie Bearbeitung und Nachverfolgung individueller Anfragen und Reklamationen.
• Identifizierung und Lösung von Herausforderungen im Tagesgeschäft sowie Unterstützung des Teams bei Bedarf.
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter und Praktikanten sowie Koordination und Durchführung von Teamtrainings zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
• Sicherstellung einer professionellen Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen dem Front Office, dem Customer Relations und den relevanten Hotelabteilungen.
• Dokumentation von Gästeinformationen, Reklamationen und besonderen Wünschen im PMS sowie Weitergabe relevanter Informationen.
• Unterstützung des Verantwortlichen für Front Office & Relations Clients und Übernahme der Abteilungsleitung bei dessen Abwesenheit.
• Vertretung des Night Auditors bei Bedarf, einschließlich der Übernahme des Nachtshifts und des Tagesabschlusses.
• Vorherige Erfahrung als Front Office Supervisor in einem 5-Sterne-Hotel
• Umfangreiche Allgemeinbildung, Innovationsgeist und ausgeprägte emotionale Intelligenz
• Organisationstalent und Fähigkeit zur serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar und sicher im Umgang mit Zahlen
• Zuverlässig und selbstbewusst in Verhandlungen
• Sicher in Stresssituationen
• Mündliche und schriftliche Beherrschung von Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Gepflegtes Erscheinungsbild