Rotation-Rezeptionist Welcomer 100%

Das Hotel Ibis in Thielle, eine Franchise des Accor-Konzerns, ist ein Zwei-Sterne-Superior-Hotel, das 5 Minuten von Neuchâtel und 20 Minuten von Berne entfernt liegt. Das Hotel befindet sich in der Nähe der Autobahn zwischen Neuchâtel und Bienne. Es besteht aus 60 Zimmern, einer Terrasse, einer Bar und zwei Tagungsräumen. Das Hotel Ibis bietet seinen Gästen die gesamte Ausrüstung, die für einen reibungslosen Aufenthalt erforderlich ist.
Um unser Front Office Team zu vervollständigen, suchen wir eine(n):

Rotation-Rezeptionist Welcomer 100%
(Verfügbarkeit für die Arbeit mit Schichtzeiten unter der Woche sowie am Wochenende)

Ihre Hauptaufgaben:

• Begrüßung der Gäste und Sicherstellung der Betreuung ihres Aufenthalts (check-in / check-out)
• Gewährleistung eines exzellenten Serviceniveaus und der Kundenzufriedenheit
• Verwaltung der Telefonanrufe und Beantwortung von Informationsanfragen
• Durchführung von Reservierungen und deren Nachverfolgung
• Erledigung der mit der Rezeption verbundenen administrativen Aufgaben
• Antizipation der Kundenbedürfnisse und proaktive Beantwortung dieser
• Weitergabe wichtiger Informationen an die verschiedenen Hotelabteilungen
• Beratung der Kunden, um zu einem qualitativ hochwertigen Aufenthalt beizutragen
• Aktive Teilnahme an der Kundenbindung

Vielseitigkeit – weitere Aufgaben:

• Frühstücksservice
• Fast-Food-Service
• Barservice
• Abräumen und Sauberhalten der Räumlichkeiten

Gesuchtes Profil:

• Exzellentes Erscheinungsbild und ausgeprägter Sinn für Kundenservice
• Starke Orientierung an der Kundenzufriedenheit und exzellenter Servicequalität
• Französisch als Muttersprache und fließendes Englisch sind unerlässlich
• Deutschkenntnisse stellen einen zusätzlichen Vorteil dar
• Hotelerfahrung in einer ähnlichen Funktion an der Rezeption erforderlich
• Gute Beherrschung der Software OPERA
• Große Diskretion und strikte Einhaltung der Vertraulichkeit
• Ausgezeichnetes Organisationstalent, Selbstständigkeit und Vielseitigkeit
• Das Etablissement ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln schwer erreichbar: Privatauto und Führerschein sind unerlässlich

Wenn Sie diese Herausforderung interessiert, laden wir Sie ein, uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu senden: administration@beaulac.ch

Wir danken Ihnen bereits im Voraus für das Interesse an unserem Etablissement. Wir werden uns die nötige Zeit nehmen, um Ihre Unterlagen mit größter Aufmerksamkeit zu prüfen. Sollten Sie jedoch innerhalb von drei Wochen nach dem Absenden Ihrer Bewerbungsunterlagen keine Rückmeldung erhalten, betrachten Sie dies bitte als Zeichen dafür, dass diese nicht den Anforderungen der Stelle entsprach und nicht berücksichtigt wurde.

Wir laden Sie ein, unsere nächsten Anzeigen zu konsultieren und Ihre Unterlagen erneut zu senden, falls Sie dem gesuchten Kompetenzprofil entsprechen.