Analyst, Land Operations 100%

Das Celebrity River Operations Team der Royal Caribbean Group bietet eine spannende Karrierechance für einen Analyst, Land Operations in Vollzeit, der an den Sr. Director, Dispatch and ShoreEx berichtet. Der Operations Analyst unterstützt die erfolgreiche Durchführung der Flusskreuzfahrt-Abläufe, indem er die Genauigkeit der Manifeste sicherstellt, Lieferanten und Partner koordiniert, Reiseroutenänderungen verwaltet, die Servicequalität überwacht und auf betriebliche Störungen reagiert. Diese Rolle erfordert ausgeprägte analytische, organisatorische und kommunikative Fähigkeiten in einem schnelllebigen, gästeorientierten Umfeld. • Sicherstellung, dass betriebliche Daten innerhalb interner Systeme korrekt gepflegt werden. • Unterstützung bei Korrekturen und Aktualisierungen, die für verschiedene Dokumente und Manifeste erforderlich sind. • Validierung von Kreuzfahrt-Manifesten und Kommunikation von Aktualisierungen an Lieferanten und interne Stakeholder. • Sicherstellung, dass Gästezahlen und Dienstleistungen korrekt und rechtzeitig bestätigt werden, um die Servicequalität und Kostenkontrolle aufrechtzuerhalten. • Agieren als Verbindungsglied zwischen Schiffen, Managern, Lieferanten und internen Abteilungen. • Überwachung der Reiserouten und Implementierung alternativer Lösungen bei betrieblichen Störungen. • Koordination von Sonderwünschen, Gruppenservices und Charteranforderungen. • Analyse von Gäste- und Manager-Feedback und Implementierung von Korrekturmaßnahmen, wo nötig. • Verwaltung von betrieblichen Aktualisierungen im Zusammenhang mit Änderungen der Flugpläne und den damit verbundenen Bodendiensten. • Pflege genauer Daten innerhalb interner Betriebssysteme. • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu operativen Partnern und Dienstleistern. • Teilnahme an betrieblichen Überprüfungen, Meetings und Notfallreaktionsaktivitäten. • Unterstützung von Krisenmanagement-Bemühungen und Bereitschaftsdienst am Notfalltelefon nach Bedarf. QUALIFIKATIONEN UND AUSBILDUNG • 1–3 Jahre Erfahrung im Kreuzfahrtbetrieb. • Starke organisatorische, analytische und Problemlösungsfähigkeiten. • Fließendes Englisch; jede andere europäische Sprache, insbesondere Deutsch, wäre von Vorteil. • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten. • Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft Office und Excel. • Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und unter Druck effektiv zu arbeiten. • Starke Kundenorientierung und Liebe zum Detail. • Fähigkeit, unabhängig und teamübergreifend zusammenzuarbeiten. Bevorzugte Qualifikationen • Erfahrung in der Flusskreuzfahrtbranche. • Kenntnisse der europäischen Flusskreuzfahrt-Destinationen und Logistik. • Erfahrung mit dem Manifestmanagement. Kernkompetenzen • Operational Excellence • Liebe zum Detail • Stakeholder-Management • Kritisches Denken • Stressresistenz • Risikobewertung & Entscheidungsfindung • Anpassungsfähigkeit & Resilienz • Teamzusammenarbeit • Kundenfokus • Kontinuierliche Verbesserung