Technicien support hotline

Technicien support hotline Ihre Aufgaben Als Technicien support spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der technischen Unterstützung und der Koordination des Kundendienstes. In dieser Funktion sind Sie insbesondere verantwortlich für: Sicherstellung des technischen Telefon-Supports der 1. und 2. Ebene für unsere Kunden und unsere Servicetechniker. Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail bezüglich Holzheizungsanlagen, deren Komponenten, Peripheriegeräten sowie Ersatzteilen. Planung und Koordination von Störungsbehebungs-, Reparatur- und Wartungseinsätzen in der Romandie. Organisation und Durchführung von Emissionsmessungen. Leitung von technischen Schulungen für unsere Kunden, Partner und Techniker. Vorbereitung, Versand oder Bereitstellung von Ersatzteilen für Techniker und Kunden. Sicherstellung der administrativen Nachverfolgung der Einsätze und Gewährleistung einer effizienten Kommunikation zwischen den verschiedenen Ansprechpartnern. Kontrolle der Technikerangebote und Erstellung von Reparaturkostenvoranschlägen für Kunden. Ihr Profil Fundierte Berufserfahrung im Bereich Holzheizungen, Wärmetechnik oder Elektrotechnik. Exzellente Kenntnisse in der Hydraulik (Gebäudetechnik) und Elektrotechnik. Gute Kenntnisse in der Automatisierung. Sehr gute Beherrschung von MS Office und gängigen IT-Werkzeugen. Exzellente Organisationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Prioritätenmanagement. Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung. Deutschkenntnisse sind ein echter Vorteil. Wir bieten Eine abwechslungsreiche, selbstständige und anregende Stelle mit Verantwortung und direktem Kundenkontakt. Ein professionelles, dynamisches und freundliches Arbeitsumfeld. Eine umfassende Einarbeitung sowie echte Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Entwicklung. Attraktive Arbeitsbedingungen in einem soliden, anerkannten und sich ständig weiterentwickelnden Unternehmen. Teilnahme am Pikettdienst, organisiert, geschätzt und vergütet. jpid66e51cbjm jpit0834jm jpiy26jm