Business Analyst

Ref 2581418 | Date: 28 Sept 2026

GLOBAZ SA

GLOBAZ SA entwickelt und hostet kritische IT-Lösungen für anspruchsvolle Umgebungen in der Schweiz: Vorsorge, Gesundheit, Industrie und Verwaltungen. Unsere Aktivitäten erfordern ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Sicherheit, Ausführungsqualität und Verantwortungsbewusstsein. Das Unternehmen befindet sich in einer wichtigen Transformation seiner Organisation und seines Ausführungsniveaus.

Im Rahmen der Strukturierung unserer Customer Journey suchen wir einen :

Business Analyst

GLOBAZ SA befindet sich in einer ambitionierten Transformation seines Betriebsmodells, seiner Kultur und seiner Kundenbeziehung. Unsere Ambition: Der Wechsel von einer Logik des Dienstleisters zu einer Logik des strategischen Partners, der Mehrwert schafft.

Unsere Kunden bewerten uns nicht nach unseren Absichten. Sie bewerten uns nach der Qualität der erlebten Erfahrung, unserer Fähigkeit, ihre Herausforderungen zu verstehen, unserer Proaktivität und Reaktionsfähigkeit, unserer Fähigkeit, ihre „Irritationen“ zu lösen, und unserer Fähigkeit, konkret zu ihrem Erfolg beizutragen.

Diese Schlüsselrolle trägt dazu bei, das Kundenerlebnis konkret zu verbessern, Reibungsverluste zu reduzieren, die Lösung von „Problemen“ zu beschleunigen und den für unsere Kunden geschaffenen Wert nachhaltig zu stärken.

Deine Rolle

Der Business Analyst erfasst und analysiert die Kundenbedürfnisse, sei es durch das Identifizieren von Schwachstellen oder Verbesserungsmöglichkeiten von Geschäftsprozessen, die Weiterentwicklung organisatorischer Strukturen oder die Bewältigung von IT-Herausforderungen. Er hinterfragt diese, formalisiert sie in klaren und strukturierten Anforderungen und identifiziert dann die verschiedenen Möglichkeiten der Implementierung in IT-Lösungen.

Er wirkt insbesondere an Projekten zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen mit sowie an Aktivitäten zur Wartung und Entwicklung von Softwarelösungen.

Im Alltag arbeitet der Business Analyst eng mit den Project Managers (PM), Product Owners (PO), IT-Teams und Fachbereichs-Stakeholdern zusammen. Er sorgt für ein gemeinsames Verständnis der Bedürfnisse und stellt die Verbindung zwischen den Fachanforderungen und deren Übersetzung in technologische Lösungen sicher.

Zusammenfassend ist der Business Analyst ein echter Facilitator der Transformation: Er versteht die Herausforderungen, stellt die richtigen Fragen, strukturiert die Bedürfnisse und trägt dazu bei, Ideen in Lösungen mit Mehrwert zu verwandeln.

Deine Verantwortlichkeiten

Bedürfnisse verstehen und erfassen:

• Definition des Prozesses und der angewandten Methoden zur Bedarfsaufnahme (Workshops, Interviews, Event Storming, etc...)
• Formalisierung der Bedürfnisse, Validierung und Übertragung in Anforderungen, Spezifizierung und Modellierung
• Kartierung und Beschreibung von Prozessen sowie Wertströmen

Bedürfnisse analysieren und hinterfragen:

• Analyse der globalen Funktionsweise von Geschäftsprozessen, Organisationsstrukturen und IT-Herausforderungen
• Analyse der Bedürfnisse interner und externer Stakeholder
• Dokumentation der Fachbedürfnisse durch Spezifikationen und Mockups (Erstellung von Lastenheften)
• Vorschlag von IT- und organisatorischen Lösungen zur Deckung der Bedürfnisse

Begleitung der Umsetzung:

• Schreiben von User Stories und Akzeptanzkriterien, Befüllen des Backlogs mit dem Product Owner
• Teilnahme an agilen Zeremonien und Verfügbarkeit für die Entwicklungsteams während der gesamten Umsetzung
• Mitwirkung an der Definition von Testszenarien und Überprüfung der Konformität der gelieferten Lösungen mit den analysierten Bedürfnissen

Dein Profil

• Technisches Verständnis: Du bist sicher im Dialog mit Entwicklern und verstehst die Herausforderungen einer Softwarelösung; eine Ausbildung oder Erfahrung in der Informatik (Entwicklung, Integration, Datenbanken, API) ist ein Plus
• Erfahrung mit agiler Methodik (User Stories, Backlog, Akzeptanztests)
• Kenntnisse der Schweizer Sozialversicherungen (AVS/AI/APG, PC, Familienzulagen, LAMal) und Erfahrung mit komplexen Fachsoftwarelösungen: ein wesentlicher Vorteil
• Kundenorientierung: Du denkst in Bezug auf Kundenerfolg und Kundenerlebnis
• Lösungsorientierung: Angesichts einer Schwierigkeit schlägst du Optionen vor, anstatt nur Probleme zu melden; du bist pragmatisch und möchtest Dinge voranbringen
• Teamgeist und Kommunikationsstärke: Du verstehst es, Fach- und Technik-Interessenvertreter zu vereinen, Workshops zu leiten und multidisziplinäre Teams zu koordinieren
• Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) oder Certified Business Analysis Professional (CBAP): ein Plus
• Muttersprache Französisch oder Deutsch mit guter Beherrschung (mündlich und schriftlich) der anderen Sprache; Englischkenntnisse: ein Plus

Schließe dich uns jetzt an und wachse mit deinen Ambitionen

Diese Rolle bietet hohe Sichtbarkeit, eine enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT sowie einen konkreten Einfluss auf die Entwicklung und Leistung des Unternehmens. Du wirst die Möglichkeit haben, zu Digitalisierungs- und Prozessverbesserungsprojekten beizutragen und gleichzeitig aktiv an der Transformation unserer Lösungen und unserer Organisation teilzunehmen.

Wie werden wir deinen Erfolg messen? Wir messen deine Leistung nicht an der Anzahl der erstellten Lastenhefte oder organisierten Meetings, sondern an deiner Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in konkrete Ergebnisse zu verwandeln: Vereinfachung und Verbesserung von Prozessen, Automatisierung von Aufgaben mit geringem Mehrwert, effizientere und an die Benutzerbedürfnisse angepasste Lösungen, Reduzierung von Reibungspunkten und Schaffung von Wert für die Fachbereiche und das Unternehmen.

GLOBAZ SA, dein idealer Arbeitgeber, entdeckt unseren CV!

Zeige uns deine Leidenschaft, wir freuen uns darauf, deine Unterlagen über JobUp zu erhalten.

Auf unserer Seite werden wir uns bei unseren zukünftigen Talenten bewerben und unseren GLOBAZ CV mit