Business Analyst

Ref 2581418 | Date: 28 Sept 2026

GLOBAZ SA

GLOBAZ SA sviluppa e ospita soluzioni IT critiche per ambienti esigenti in
Svizzera: previdenza, salute, industria e amministrazioni. Le nostre attività implicano un alto livello di affidabilità,
sicurezza, qualità di esecuzione e responsabilità. L'azienda è impegnata in una
trasformazione importante della sua organizzazione e del suo livello di esecuzione.

In un contesto di strutturazione della nostra Customer Journey, cerchiamo un/una :

Business Analyst

GLOBAZ SA è impegnata in una trasformazione ambiziosa del suo modello operativo, della sua cultura e della sua relazione con il cliente. La nostra ambizione: passare da una logica di fornitore di servizi a una logica di partner strategico creatore di valore.

I nostri clienti non ci valutano sulle nostre intenzioni. Ci valutano sulla qualità dell'esperienza vissuta, sulla nostra capacità di comprendere le loro sfide, sulla nostra proattività e reattività, sulla nostra capacità di risolvere le loro "irritazioni" e sulla nostra capacità di contribuire concretamente al loro successo.

Questo ruolo chiave contribuisce a migliorare concretamente l'esperienza del cliente, a ridurre gli attriti, ad accelerare la risoluzione dei "problemi" e a rafforzare in modo duraturo il valore creato per i nostri clienti.

Il tuo ruolo

Il Business Analyst raccoglie e analizza i bisogni dei clienti, che si tratti di identificare debolezze o opportunità di miglioramento dei processi aziendali, di far evolvere le strutture organizzative o di rispondere a sfide informatiche. Li mette in discussione, li formalizza in requisiti chiari e strutturati, e poi identifica le diverse possibilità di implementazione in soluzioni informatiche.

Interviene in particolare in progetti di digitalizzazione e automazione dei processi aziendali, così come in attività di manutenzione e sviluppo di soluzioni software.

Quotidianamente, il Business Analyst lavora in stretta collaborazione con i Project Managers (PM), Product Owners (PO), i team IT e gli stakeholder aziendali. Si assicura di creare una comprensione comune dei bisogni e di garantire il collegamento tra le aspettative aziendali e la loro traduzione in soluzioni tecnologiche.

In sintesi, il Business Analyst è un vero facilitatore della trasformazione: comprende le sfide, pone le domande giuste, struttura i bisogni e contribuisce a trasformare le idee in soluzioni a valore aggiunto.

Le tue responsabilità

Comprendere e raccogliere i bisogni:

• Definire il processo e i metodi impiegati per la raccolta dei bisogni (workshop, interviste, event storming, ecc…)
• Formalizzare i bisogni, validarli e trascriverli in requisiti, specificarli e modularli
• Mappare e descrivere i processi così come i flussi di valore

Analizzare e mettere in discussione i bisogni:

• Analizzare il funzionamento globale dei processi aziendali, delle strutture organizzative e delle sfide dell'informatica
• Analizzare i bisogni degli stakeholder interni ed esterni
• Documentare i bisogni aziendali attraverso specifiche e mockup (redazione dei capitolati d'oneri)
• Proporre soluzioni informatiche e organizzative per rispondere ai bisogni

Accompagnare la realizzazione:

• Scrivere le user stories e i criteri di accettazione, alimentare il backlog con il Product Owner
• Partecipare alle cerimonie agile e rimanere disponibile per i team di sviluppo durante tutta la realizzazione
• Contribuire alla definizione degli scenari di test e verificare la conformità delle soluzioni consegnate con i bisogni analizzati

Il tuo profilo

• Sensibilità tecnica: sei a tuo agio nel dialogare con gli sviluppatori e comprendi le sfide di una soluzione software; una formazione o un'esperienza nell'informatica (sviluppo, integrazione, database, API) è un plus
• Esperienza con la metodologia agile (user stories, backlog, test di accettazione)
• Conoscenza delle assicurazioni sociali svizzere (AVS/AI/APG, PC, indennità familiari, LAMal) ed esperienza con software aziendali complessi: un vantaggio maggiore
• Orientamento al cliente: ragioni in termini di successo ed esperienza del cliente
• Orientamento alle soluzioni: di fronte a una difficoltà, proponi opzioni piuttosto che segnalare problemi; sei pragmatico e ami far avanzare le cose
• Spirito di squadra e facilità relazionale: sai federare interlocutori aziendali e tecnici, condurre workshop e coordinare team multidisciplinari
• Certification of Capability in Business Analysis (CCBA) o Certified Business Analysis Professional (CBAP): un plus
• Lingua madre francese o tedesca con una buona padronanza (orale e scritta) dell'altra lingua; conoscenze dell'inglese: un plus

Unisciti a noi ora e fai crescere le tue ambizioni

Questo ruolo offre un'alta visibilità, una stretta collaborazione con le funzioni aziendali e l'IT, così come un impatto concreto sull'evoluzione e sulla performance dell'azienda. Avrai l'opportunità di contribuire a progetti di digitalizzazione e miglioramento dei processi, partecipando attivamente alla trasformazione delle nostre soluzioni e della nostra organizzazione.

Come misureremo il tuo successo? Non misureremo la tua performance in base al numero di capitolati d'oneri prodotti o di riunioni organizzate, ma in base alla tua capacità di trasformare i bisogni dei clienti in risultati concreti: semplificazione e miglioramento dei processi, automazione dei compiti a basso valore aggiunto, soluzioni più efficaci e adattate ai bisogni degli utenti, riduzione degli irritanti e creazione di valore per le funzioni aziendali e per l'azienda.

GLOBAZ SA, il tuo datore di lavoro ideale, scopre il nostro CV!

Mostraci la tua passione, non vediamo l'ora di ricevere il tuo dossier tramite JobUp.

Da parte nostra, faremo domanda presso i nostri futuri talenti e condivideremo il nostro CV GLOBAZ per convincerti che siamo il tuo datore di lavoro ideale.

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