Sales Customer Support Specialist (m/f/d), (80-100%)

Ihre Verantwortlichkeiten: * Agieren als erste Anlaufstelle, um ein reibungsloses und positives Erlebnis für Kunden während des gesamten Order-to-Cash-Prozesses zu gewährleisten. * Verantwortung für den Import monatlich evaluierter Kundenprognosen in das SAP-System, um die Abstimmung von Produktion und Logistik mit den Kundenbedürfnissen zu unterstützen. * Sicherstellen, dass jede Kundenbestellung in SAP sowohl technisch als auch kommerziell korrekt und vollständig erfasst wird – die Grundlage für reibungslose Abläufe. * Enge Zusammenarbeit mit dem Logistikteam, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Lieferungen pünktlich erhalten. * Die Lieferpläne genau im Auge behalten und proaktiv nachfassen, um eine reibungslose und termingerechte Erfüllung für die zugewiesenen Kunden zu gewährleisten. * Pflege und regelmässige Aktualisierung der Kundenplattformen – um digitale Kontaktpunkte sauber, aktuell und zuverlässig zu halten. * Aufbau starker Beziehungen zu Kunden und internen Teams durch klare, zuverlässige und freundliche offene Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich. * Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Speditionsansprüchen mit Sorgfalt und Professionalität, stets mit dem Ziel einer fairen und zeitnahen Lösung. * Kunden über den Bestellfortschritt auf dem Laufenden halten, Probleme lösen, bevor sie eskalieren, und sicherstellen, dass sie sich bei jedem Schritt unterstützt fühlen. * Koordination von Transportaufträgen mit Spediteuren via EDI, regelmässiger Kontakt mit der Ansprechperson beim Spediteur, um einen reibungslosen Lieferablauf zu gewährleisten, wobei stets ein Gleichgewicht zwischen Geschwindigkeit, Kosten und Zuverlässigkeit angestrebt wird, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. * Erstellung aller notwendigen Zoll- und Versanddokumente zur Gewährleistung der Compliance und eines nahtlosen Exportprozesses. * Einsatz von Projektmanagement-Fähigkeiten zur Datenanalyse, um Wege zur Verbesserung des Service und der Effizienz zu identifizieren. * Aktiver Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung durch das Erkennen von Möglichkeiten, das Vorantreiben von Initiativen und das Teilen von Best Practices. * Überwachung ausstehender Kundenzahlungen und Arbeit an einer zeitnahen Klärung – mit dem Fokus auf die Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen. Ihr Hintergrund: * Kaufmännische oder technische Ausbildung, vorzugsweise mit Bachelor-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften oder einem verwandten Bereich (Sales, Order Management, Project Management) * Mehrjährige Berufserfahrung * Deutsch- und Englischkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen sind von Vorteil * Erfahrung in der Auftragsabwicklung SAP R/3 SD Modul & vorzugsweise in S4Hana * Interesse an Technologie, insbesondere an Turboladern * Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen, einschliesslich langfristiger und kurzfristiger Aufträge / Projekte. * Ergebnisorientiert mit der nachgewiesenen Fähigkeit, Problemlösungsfähigkeiten in unklaren Situationen anzuwenden * Starke bereichsübergreifende Koordinationsfähigkeiten und gute zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist erforderlich. * Selbstmotivierte Persönlichkeit * Exzellente schriftliche, mündliche Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren. * Fortgeschrittene Kenntnisse in MS Excel sind vorzuziehen. * Fortgeschrittene Kenntnisse in Power BI Reports sind vorzuziehen. Ihre Vorteile: * Kantine * Kinderbetreuung * Modernes Büro, Smart Working * Flexibles Arbeitsmodell * Attraktive Ferienpläne * Employee Assistance Program Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie mehr über Accelleron erfahren möchten, werfen Sie noch einmal einen Blick auf unsere Website. Accelleron Datenschutzerklärung: [ ](< >) j4id10443034jm j4it1042jm j4iy26jm